2025年大学试题(大学选修课)-零缺陷管理考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案.docx

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2025年大学试题(大学选修课)-零缺陷管理考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.组织成功的秘密不包括以下哪一个？（）

A、关心

B、信念

C、忠诚

D、能力

2.零缺陷特别强调过程控制和（）。

A、事前控制

B、后馈控制

C、质量管理

D、预防系统控制

3.质量是一种态度，你要想获得质量，必须要改变态度。

4.搞管理就是哪里流行、哪里时尚，我们就关注哪里。

5.要想把事情做好最关键的是什么（）。

A、认真

B、踏实

C、负责

D、积极的态度

6.质量管理分为五个阶段，分别是：不确定期、（）、启蒙期、智慧期和确定期。

A、发展期

B、觉醒期

C、混沌期

D、模糊期

7.管理哲学研究的就是做人和做事的道理。

8.公司实现零缺陷的标准是产品零缺陷、服务零缺陷、操作零失误、设备零故障、材料零报废、环境零超标、机时零空置、接口零缝隙、安全零隐患、规章零违反。

9.质量是什么？（）

A、好

B、符合要求

C、有用

D、可靠

10.一般说来，计算PONC、建立PONC表盘的方法主要有五项：会计法、薪资法、单价法、劳务资源量法以及（）。

A、德尔菲法

B、AHP法

C、理想偏差法

D、记分法

11.全世界公认的零缺陷之父”-克劳斯比原来是（）。

A、教师

B、销售员

C、律师

D、医生

12.零缺陷管理有（）项基本原则。

A、两

B、三

C、四

D、五

13.一个组织所要追求的不仅仅是业务，更重要的是关系。

14.世界上，留存下来最长的是什么组织？（）

A、宗教

B、大学

C、家庭

D、企业

15.统计结果表明：在制造业中，隐形工厂的消耗高达销售额的（）。

A、5％到10％

B、20％到25％

C、30％到40％

D、15到20％

16.在零缺陷管理层次中，QES指的是（）。

A、经理主管质量工作指南

B、基于PONC的管理模式

C、质量改进过程管理

D、麻烦消除系统

17.只要我们有一个完善的控制系统就用不用没关系。

18.“衡量”就是用货币表示过失，从痛处追溯病根，向代价索取智慧，按职责从根纠正。

19.零缺陷管理的三要素分别是保证体系、控制体系和（）。

A、运营管理

B、质量管理

C、过程控制

D、以上都不对

20.质量是主观性的东西。

21.从古到今，人们对幸福的三种理解是什么？（）

A、快乐

B、追求

C、宁静

D、成功

22.四项基本原则是指哪四项？（）

A、定义

B、系统

C、技能

D、工作标准和衡量

E、知识

23.系统第一次做正确要做到：抓重点，补弱点，熔接点，除疑点，扫盲点，做到环环相扣，全过程受控，不把问题推下游，层层监控，全方位达标，不给客户造麻烦。

24.如何落实预先防范？（）

A、员工：自达标准，自律行为，自纠偏差

B、部组：内部培训，内纠差错，内在协调

C、左右：互相磨合，互相帮助，互查问题

D、上下：齐心协力，齐抓共管，齐驱双轨

E、以上都正确

25.做到预先防范的标准，以下表述正确的是（）。

A、员工心智端正；特情备有预案

B、要素全部达标；隐患部分排除

C、部门责任落实；接口各自独立

D、以上全是

26.“零缺陷疫苗”分为诚信、系统、沟通、运营和（）等几个方面。

A、执行

B、转化

C、总结

D、政策

27.如何才能长期做到零缺陷？（）

A、造就一支可靠的德技双修的队伍

B、建立可靠的运行体系

C