2025年面试问题样例考察应聘者的各方面能力.docx

面试問題样例

影响他人的能力： 1

客户服务类工作： 2

团体意识 2

有效的沟通技能 3

培养人的能力 3

销售能力 4

工作积极性 5

适应能力 5

正直 6

信心 7

灵活多变性 7

继续學习 8

决策和分析問题的能力 8

战略家素质 9

自我评估式問題 9

面试新毕业學生所要使用的問題 10

考核应聘者目的的問題 10

喜欢升职還是喜欢原地踏步 11

推销职位 11

時间观念 12

积极性和独立思索能力 12

交际能力 12

管理能力 13

把目的作為管理措施之一 13

鼓励创新和革新的能力 14

独立工作的能力 14

办事员(及秘書)的工作技能 15

处理矛盾和冲突的能力 15

服從意识 16

建立合作关系的能力 16

理解应聘者的信奉、价值观念和世界观 17

影响他人的能力

假如你是某事的负责人的话，你很轻易让他人听你的；不過,當你不是负责人時,让他人听自已的话是非常难的事。想要培养自已影响他人的能力的话，得通過与他人的共同的理想和目的来建立個人关系。那些拥有影响力并能感召他人的应聘者一般可以使同事和客户支持自已的观點和目的。下面的某些問题可以考核出应聘者在這方面的能力。

◆請你举一例阐明你曾經使某人做他并不喜欢做的事情。

◆請描述一下這样一种經历：你使他人参与、支持你的工作，并最终到达了预期目的。

◆假设你发現你的一位工友做了不道德的事情，你會采用什么样的措施来使這位工友改正他的不道德行為?

◆假如管理层要對工作程序進行调整，這會對你的工作导致危害。你會采用什么措施来説服管理层不要這样做?

◆請説説你的這样一种經历：你的一位老板總是在最终一刻才給你布置工作任务。你采用什么措施来变化老板的這种工作措施?

◆我想懂得你是怎样使某位雇员来承担更多的责任，或承担他本人认為很难的工作的?

◆我想懂得你与否遇見這样的情形：部门的某位员工不乐意干自已的工作。你采用什么措施来变化這种状况的?

◆請説一下你与否想出過某种可以处理你部门問题的主意?你是怎样把你的想法推销給你的老板的?

◆讲讲這样的一种經历：你向员工推出了一种很不受欢迎的想法，你采用什么措施来減少员工對這一想法的反感?

◆描述一下這样一种經历：你手下有一位体現平平的员工。你采用了什么措施来提高他的工作效率?

客户服务类工作：

服务提供者需要有尤其的态度和心理素质，這种特殊的心态体目前：不要把所有事情的是非都联络在一起。喜欢給内外客户都提供超级服务的应聘者肯定可以懂得并理解他人的需求。他們努力提供超過客户需求的服务。他們可以认识到：没有客户，就没有生意；没有良好的服务，就没有回頭客。他們懂得怎样处理好提供超级客户服务和保证企业兴旺发达的关系。下面某些問题可以問出应聘者對服务他人的理解以及他們的服务能力。

◆請讲一次這样的經历：你使一种非常不满的客户变化了見解。是什么問题?你是怎样使客户回心转意的?

◆讲一次你曾經為了获得与工作有关的目的而做出個人牺牲的經历。

◆你认為质量和客户服务的关系是什么?

◆诸多人都把客户服务的重點放到处理客户投诉上，你认為這种方略的問题是什么?

◆給我讲一种你曾經碰到的這样的一种問题：和你打交道的一位客户规定处理問题的措施和企业利益发生冲突。你是怎样处理這個矛盾的?

◆在客户服务中，企业的政策和规定起著什么样的作用?

◆請列举好的客户代表应當具有的四种基本素质。你為何认為這四种基本素质很重要?

◆假如客户對所发生的事情的判断是完全錯误的话，你该怎样处理這個問题?

◆记录数字表明，19個客户中，只有1個客户會投诉，而其他18人尽管不满意也不會説什么,但再也不會购置你的产品了。客户服务代表怎样鼓励沉默的客户刊登自已的見解?

◆若客户不满，他們能接受的最大的不满程度有多大?

团体意识

团体工作需要很强的人际交往能力和交际常识。诸多在团体工作的人這两种素质哪一种都不具有。因而，他們惹了诸多麻烦，并影响了团体的生产力。有团体工作經验并不一定表

明他就一定是個很好的团体者。你但愿找到這样一种人：既能带動他人完毕共同的工作目的，又能团結合作并對企业有著很高的热情。下面這些問題可以协助你考核应聘者的這些素质。

◆你认為一种好的团体管理者的最重要特點是什么?為何?

◆請你讲出你在团体工作背景下碰到的最具有发明性和挑战性的事情。你用什么措施来鼓励他人和你自已来完毕這件事的?

◆管理人员能否不做任何阐明就让员工去干某项工作?為何?

◆請讲一下