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恒大营销部项目文员培训.pptx

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;;01;;营销部是恒大集团的重要部门之一,负责项目推广、销售策略制定与执行,以及客户关系维护等工作。;项目文员岗位重要性;培训目标与期望成果;02;;竞品分析与差异化策略;营销流程梳理;熟练掌握Word、Excel、PPT等常用办公软件的基础操作,如文件编辑、排版、数据整理等,提高工作效率。;03;;;及时发现团队中的冲突,分析冲突的原因和性质,采取相应措施。;模拟项目中的不同角色,如项目经理、团队成员等,进行角色扮演。;04;有效沟通需求;优质服务理念传递及实践案例分享;客户分类管理;投诉处理流程及应对方法;05;房地产行业相关法律法规解读;营销部文员职业道德规范宣讲;;案例分析:违法违规行为警示;06;;;培训效果评估方法介绍;后续学习计划和资源推荐;THANKS

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