《医疗机构管理要略》课件.pptVIP

************************医院财务监督与控制内部控制建立健全医院的财务内部控制制度，防止财务风险。1外部审计聘请外部审计机构对医院的财务状况进行审计，确保财务信息的真实性、准确性和完整性。2财务管理制度建立健全医院的财务管理制度，规范医院的财务行为。3财务监督对医院的财务活动进行监督，及时发现问题，采取措施纠正偏差。4医院资产管理固定资产管理对医院的固定资产进行登记、维护、保养、处置等管理。流动资产管理对医院的流动资产进行管理，确保资金的安全和有效利用。无形资产管理对医院的无形资产进行管理，包括商标、专利、著作权等。医院信息化建设1战略规划制定医院信息化建设战略规划，明确医院信息化建设的目标、方向和步骤。2系统建设建设医院信息系统，包括HIS、LIS、PACS、EMR等。3数据整合整合医院各部门的医疗数据，实现数据共享和应用。4应用推广推广医院信息系统应用，提高医院的工作效率和管理水平。医院信息系统建设HIS医院信息系统，用于管理医院的医疗业务、财务业务、人事业务等。LIS实验室信息系统，用于管理医院的检验、检查等业务。PACS影像存档和通信系统，用于管理医院的影像数据。EMR电子病历系统，用于记录和管理患者的病历信息。医院信息化应用预约挂号患者可以通过手机或电脑进行预约挂号，方便快捷。在线支付患者可以通过手机或电脑进行在线支付，方便快捷。电子病历医生可以通过电子病历系统记录患者的病历信息，方便查询和管理。数据分析医院可以利用信息系统分析医疗数据，及时发现问题，制定改进措施。医院质量管理质量目标制定医院的质量目标，明确医院质量管理的方向和目标。质量指标建立医院的质量指标体系，对医院的质量水平进行评价。质量控制实施医院的质量控制措施，确保医院的医疗服务质量。质量改进不断改进医院的质量管理体系，提高医院的质量水平。医院服务质量管理提供优质的医疗服务，让患者满意。营造良好的就医环境，让患者感受到家的温暖。提高工作效率，缩短患者的等候时间。建立良好的沟通机制，及时解决患者的问题。医院患者满意度管理定期进行患者满意度调查，了解患者对医院服务质量的意见和建议。建立患者投诉处理机制，及时解决患者的投诉问题。根据患者满意度调查结果，改进医院的服务质量，提高患者满意度。医院绩效考核医疗质量运营效率患者满意度科研教学医院绩效考核是指对医院的整体工作进行评价，包括医疗质量、运营效率、患者满意度、科研教学等方面的考核，目的是提高医院的整体工作水平，促进医院持续发展。医院风险管理1风险识别识别医院可能面临的各种风险，包括医疗风险、财务风险、安全风险等。2风险评估评估医院各风险发生的可能性和严重程度，确定风险等级。3风险控制制定风险控制措施，降低风险发生的可能性和严重程度。4风险监测对医院的风险进行监测，及时发现风险变化，调整风险控制措施。医院安全管理制度医疗安全制度制定医疗安全制度，规范医护人员的操作流程，防止医疗事故的发生。消防安全制度制定消防安全制度，加强医院的消防安全管理，防止火灾的发生。病人安全制度制定病人安全制度，确保患者在医院就医期间的安全。医院内部控制财务内部控制对医院的财务活动进行内部控制，防止财务风险。业务内部控制对医院的业务活动进行内部控制，提高工作效率，降低成本。管理内部控制对医院的管理活动进行内部控制，提高医院的管理水平。医院应急预案制定突发事件应急预案制定医院应对突发事件的应急预案，包括地震、火灾、疫情等。医疗事故应急预案制定医院应对医疗事故的应急预案，包括医疗纠纷、医疗差错等。医院医疗废弃物管理收集对医院产生的医疗废弃物进行分类收集，并做好登记。1运输将收集的医疗废弃物运送到指定地点进行处理。2处理对医疗废弃物进行无害化处理，防止污染环境。3处置对处理后的医疗废弃物进行安全处置，确保环境安全。4医院感染控制管理手卫生加强医护人员的手卫生，减少医院感染的发生。消毒灭菌对医疗器械进行消毒灭菌，防止交叉感染。隔离制度对传染病患者进行隔离，防止传染病的传播。医院节能环保管理节约用水，使用节水器具，减少水的浪费。节约用电，使用节能灯具，减少能源消耗。减少污染物排放，使用环保设备，保护环境。医院品牌建设管理1品牌定位明确医院的品牌定位，树立医院的核心价值观。2品牌形象塑造医院的品牌形象，包括医院的名称、标识、口号等。3品牌推广通过各种渠道推广医院的品牌形象，提升医院的知名度和美誉度。4品牌