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甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五年度旅游行业员工服务规范及权益保障合同

本合同目录一览

1.合同订立依据与适用范围

1.1合同订立依据

1.2合同适用范围

2.定义与解释

2.1术语定义

2.2解释原则

3.合同双方基本信息

3.1合同甲方

3.2合同乙方

4.员工服务规范

4.1基本服务规范

4.2服务质量要求

4.3服务流程规范

5.员工权益保障

5.1工资待遇

5.2工作时间与休息休假

5.3社会保险与福利待遇

6.培训与发展

6.1培训内容

6.2培训方式

6.3发展规划

7.员工考核与奖惩

7.1考核标准

7.2奖励措施

7.3惩罚措施

8.合同期限与续约

8.1合同期限

8.2续约条件

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

11.合同变更与解除

11.1合同变更

11.2合同解除

12.合同生效与终止

12.1合同生效

12.2合同终止

13.合同附件

13.1附件一：员工服务规范细则

13.2附件二：员工考核标准

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同订立依据与适用范围

1.1合同订立依据

本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国旅游法》等相关法律法规及国家旅游局、人力资源和社会保障部等部门的规定订立。

1.2合同适用范围

本合同适用于乙方在甲方单位从事旅游行业相关工作期间，双方的权利义务关系。

2.定义与解释

2.1术语定义

（1）旅游行业：指以旅游服务为核心，包括旅游策划、旅游产品开发、旅游营销、旅游服务提供等业务。

（2）员工：指受甲方雇佣，从事旅游行业相关工作的人员。

（3）服务规范：指甲方对员工在旅游行业工作中应遵循的行为准则和操作规程。

（4）权益保障：指甲方对员工在工资、福利、培训、考核等方面的保障措施。

2.2解释原则

本合同的解释应遵循公平、公正、诚实信用的原则，如有歧义，应由双方协商解决。

3.合同双方基本信息

3.1合同甲方

甲方名称：__________

注册地址：__________

法定代表人：__________

营业执照号码：__________

3.2合同乙方

乙方姓名：__________

身份证号码：__________

联系方式：__________

4.员工服务规范

4.1基本服务规范

乙方应遵守国家法律法规，遵循旅游行业职业道德，服从甲方工作安排，确保服务质量。

4.2服务质量要求

乙方应按照甲方制定的服务规范，为客户提供优质、高效、安全的旅游服务。

4.3服务流程规范

乙方应按照甲方规定的服务流程，做好旅游产品的销售、预订、接待、服务等各项工作。

5.员工权益保障

5.1工资待遇

甲方应按照国家规定和行业标准，按时足额支付乙方工资，并依法缴纳社会保险。

5.2工作时间与休息休假

乙方实行标准工作时间，每周工作五天，每天工作八小时。甲方应保障乙方享有国家规定的休息休假权利。

5.3社会保险与福利待遇

甲方应依法为乙方缴纳社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。甲方还应为乙方提供相应的福利待遇。

6.培训与发展

6.1培训内容

甲方应定期对乙方进行旅游行业相关知识和技能的培训，提高乙方的工作能力。

6.2培训方式

甲方可采用内部培训、外部培训、岗位培训等多种形式对乙方进行培训。

6.3发展规划

甲方应制定员工发展规划，为乙方提供晋升、调动等发展机会。

8.合同期限与续约

8.1合同期限

本合同期限为一年，自双方签字之日起生效。合同期满后，如双方无异议，可自动续约。

8.2续约条件

（1）遵守合同约定，无严重违纪行为；

（2）完成上一合同期限内的岗位职责和工作任务；

（3）乙方提出续约申请，甲方同意续约。

9.违约责任

9.1违约情形

（1）甲方未按约定支付乙方工资或社会保险；

（2）甲方未提供合同约定的培训和发展机会；

（3）乙方未按合同约定提供服务，造成甲方损失；

（4）双方协商一致解除合同，但一方未履行合同约定的义务。

9.2违约责任承担

（1）甲方违约，应承担相应的法律责任，并赔偿乙方因此遭受的损失；

（2）乙方违约，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

10.争议解决

10.1争议解决方式

双方发生争议时，应友好协商解决；协商不成的，可以向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

10.2争议