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无形产品的营销策略试题及答案

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一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.下列哪项不属于无形产品营销的特点？

A.产品无法触摸或感知

B.产品具有高度的标准化

C.产品生命周期较短

D.产品与消费者之间缺乏互动

2.无形产品营销的核心是？

A.产品本身

B.价格策略

C.渠道选择

D.消费者关系管理

3.以下哪项不是无形产品营销中常用的市场细分方法？

A.人口细分

B.心理细分

C.地理细分

D.行为细分

4.以下哪项不是无形产品营销中常用的市场定位策略？

A.产品定位

B.服务定位

C.价格定位

D.品牌定位

5.以下哪项不是无形产品营销中常用的促销策略？

A.广告宣传

B.公关活动

C.人员推销

D.产品展示

6.以下哪项不是无形产品营销中常用的渠道策略？

A.直销渠道

B.间接渠道

C.渠道整合

D.渠道优化

7.以下哪项不是无形产品营销中常用的品牌策略？

A.品牌建设

B.品牌传播

C.品牌保护

D.品牌延伸

8.以下哪项不是无形产品营销中常用的竞争策略？

A.价格竞争

B.产品竞争

C.服务竞争

D.品牌竞争

9.以下哪项不是无形产品营销中常用的风险管理策略？

A.风险识别

B.风险评估

C.风险控制

D.风险转移

10.以下哪项不是无形产品营销中常用的市场调研方法？

A.问卷调查

B.访谈

C.案例研究

D.竞争分析

11.以下哪项不是无形产品营销中常用的市场分析工具？

A.SWOT分析

B.PEST分析

C.波士顿矩阵

D.价值链分析

12.以下哪项不是无形产品营销中常用的消费者行为理论？

A.需求理论

B.期望理论

C.交换理论

D.消费者决策理论

13.以下哪项不是无形产品营销中常用的消费者满意度评价方法？

A.顾客满意度指数

B.顾客忠诚度

C.顾客期望

D.顾客价值

14.以下哪项不是无形产品营销中常用的消费者购买行为模型？

A.AIDA模型

B.EFMC模型

C.5W1H模型

D.4P模型

15.以下哪项不是无形产品营销中常用的品牌忠诚度提升方法？

A.品牌传播

B.顾客服务

C.顾客体验

D.价格优惠

16.以下哪项不是无形产品营销中常用的渠道合作模式？

A.总代理

B.分销商

C.代理商

D.品牌合作

17.以下哪项不是无形产品营销中常用的市场调研数据来源？

A.公开数据

B.企业内部数据

C.消费者调查

D.竞争对手数据

18.以下哪项不是无形产品营销中常用的市场调研方法？

A.问卷调查

B.访谈

C.案例研究

D.竞争分析

19.以下哪项不是无形产品营销中常用的市场细分方法？

A.人口细分

B.心理细分

C.地理细分

D.行为细分

20.以下哪项不是无形产品营销中常用的市场定位策略？

A.产品定位

B.服务定位

C.价格定位

D.品牌定位

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.无形产品营销的特点包括哪些？

A.产品无法触摸或感知

B.产品具有高度的标准化

C.产品生命周期较短

D.产品与消费者之间缺乏互动

2.无形产品营销中常用的市场细分方法有哪些？

A.人口细分

B.心理细分

C.地理细分

D.行为细分

3.无形产品营销中常用的市场定位策略有哪些？

A.产品定位

B.服务定位

C.价格定位

D.品牌定位

4.无形产品营销中常用的促销策略有哪些？

A.广告宣传

B.公关活动

C.人员推销

D.产品展示

5.无形产品营销中常用的渠道策略有哪些？

A.直销渠道

B.间接渠道

C.渠道整合

D.渠道优化

三、判断题（每题2分，共10分）

1.无形产品营销的核心是产品本身。（）

2.无形产品营销中，市场细分是关键环节。（）

3.无形产品营销中，市场定位决定了产品的成功与否。（）

4.无形产品营销中，消费者关系管理是核心环节。（）

5.无形产品营销中，品牌建设是关键环节。（）

6.无形产品营销中，竞争策略是核心环节。（）

7.无形产品营销中，风险管理是关键环节。（）

8.无形产品营销中，市场调研是核心环节。（）

9.无形产品营销中，消费者行为理论是核心环节。（）

10.无形产品营销中，消费者满意度评价是核心环节。（）

四、简答题（每题10分，共25分）

1.题目：简述无形产品营销中消费者关系管理的重要性及主要策略。

答案：消费者关系管理（CRM）在无形产品营销中扮演着至关重要的角色。它的重要性体现在以下几个方面：

-增强顾客忠诚度：通过