公墓服务礼仪培训.pptx

未找到bdjson;;;;规范性;;;穿着得体、整洁，符合公墓服务人员的职业形象，不穿着过于随意或浓艳的服装。;与逝者家属交流时，使用文明、尊重、贴心的语言，避免使用不当言辞。;真诚服务;;接待准备;引导参观与讲解的礼仪;;;积极倾听家属和同事的意见和需求，用清晰、准确和尊重的语言表达自己的观点和意见。;;明确各自的职责和任务，协作完成公墓服务中的各项工作，确保服务质量和效率。;;接待家属的礼仪;知识竞赛;;;通过笔试或在线测试，评估学员对公墓服务礼仪相关知识的掌握程度。;设计问卷，了解学员对培训内容、方式、效果等方面的意见和建议。;根据评估结果和学员反馈，对培训内容进行有针对性的调整和优化。;