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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025版电子商务物流配送与客户关系管理系统合同

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同名称

1.2合同编号

1.3合同签订日期

1.4合同双方名称

1.5合同有效期

2.定义与解释

2.1电子商务

2.2物流配送

2.3客户关系管理系统

2.4相关术语

3.服务内容与范围

3.1电子商务物流配送服务

3.2客户关系管理系统服务

3.3服务内容细化

3.4服务范围界定

4.系统功能与性能

4.1物流配送功能

4.2客户关系管理功能

4.3系统性能指标

4.4系统升级与维护

5.系统实施与培训

5.1系统实施计划

5.2系统安装与调试

5.3培训计划与实施

5.4培训效果评估

6.技术支持与售后服务

6.1技术支持服务

6.2售后服务内容

6.3技术支持响应时间

6.4售后服务期限

7.费用与支付

7.1服务费用

7.2费用支付方式

7.3费用支付时间

7.4付款方式变更

8.合同履行与变更

8.1合同履行要求

8.2合同变更程序

8.3合同解除条件

8.4合同解除程序

9.违约责任与争议解决

9.1违约责任

9.2争议解决方式

9.3争议解决程序

9.4仲裁机构

10.保密与知识产权

10.1保密义务

10.2知识产权归属

10.3知识产权保护

11.合同生效与终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

11.3合同终止程序

12.法律适用与管辖

12.1法律适用

12.2管辖法院

13.其他约定事项

13.1合同附件

13.2通知与送达

13.3合同解除与终止

14.合同附件

第一部分：合同如下：

第一条合同概述

1.1合同名称：本合同名称为“2025版电子商务物流配送与客户关系管理系统合同”。

1.2合同编号：合同编号为X2025LDSCRM001。

1.3合同签订日期：本合同签订日期为2025年5月15日。

1.4合同双方名称：

1.4.1甲方：电子商务有限公司

1.4.2乙方：物流科技有限公司

1.5合同有效期：本合同自签订之日起生效，有效期为三年。

第二条定义与解释

2.1电子商务：指通过网络进行商品或服务的交易活动，包括但不限于在线购物、在线支付、在线广告等。

2.2物流配送：指商品从生产地到消费者手中的运输、仓储、配送等一系列活动。

2.3客户关系管理系统：指用于管理企业与客户之间关系的系统，包括客户信息管理、客户服务、销售管理等功能。

2.4相关术语：在合同中使用的相关术语，双方应按照本合同中的定义理解。

第三条服务内容与范围

3.1电子商务物流配送服务：

3.1.1乙方负责甲方的电子商务平台的物流配送服务。

3.1.2物流配送服务包括国内快递、货运、仓储等。

3.2客户关系管理系统服务：

3.2.1乙方提供甲方的客户关系管理系统，包括系统部署、培训、维护等。

3.2.2系统功能包括客户信息管理、销售管理、服务管理等。

3.3服务内容细化：

3.3.1乙方应按照甲方需求，提供定制化的物流配送方案。

3.3.2乙方应确保物流配送服务的时效性、安全性和准确性。

3.4服务范围界定：

3.4.1本合同服务范围仅限于甲方指定的电子商务平台。

3.4.2乙方负责的物流配送服务范围为全国范围内。

第四条系统功能与性能

4.1物流配送功能：

4.1.1实时跟踪货物状态。

4.1.2自动计算物流费用。

4.1.3货物在途信息查询。

4.2客户关系管理功能：

4.2.1客户信息管理。

4.2.2销售线索跟踪。

4.2.3客户服务记录。

4.3系统性能指标：

4.3.1系统响应时间不超过2秒。

4.3.2系统稳定性达到99.9%。

4.4系统升级与维护：

4.4.1乙方负责系统的定期升级和维护。

4.4.2乙方应确保系统在升级过程