与业委会的沟通技巧培训.pptx

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2025-04-06 发布于黑龙江
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与业委会的沟通技巧培训;目录;01;业主委员会，是由物业管理区域内全体业主选举产生的执行机构。;业委会职责与权力范围;业主委员会是业主利益的代表，其决策应反映业主的意愿和利益。;促进业主参与;02;;明确沟通目标与预期结果;通过积极的语言和行为，鼓励业委会成员参与讨论，表达意见和想法。;;03;全神贯注地听取业委会成员的意见和需求，展现出对他们的重视和尊重。;表达技巧：清晰陈述观点、避免冲突性语言;;;04;附件准备;按照重要性和紧急性进行排序，将最重要的信息放在最前面。;尽量用简单、明了的语言表达，避免冗长、复杂的句子和词汇。;仔细审阅;05;避免情绪化，用专业术语和态度进行沟通，展现职业素养。;有效化解矛盾，寻求双方共识解决方案;第一时间了解紧急情况，迅速作出反应，展现出高效和负责任的态度。;;06;合作共赢的理念;;;根据学员反馈和实际需求，不断优化和完善培训课程。;感谢观看