2025年服务行业技能考试-收银员考试近5年真题荟萃附答案.docx

（图片大小可自由调整）

2025年服务行业技能考试-收银员考试近5年真题荟萃附答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.收单机构对于持卡人需预付款的商户应谨慎签约，并采取更为严格的调查措施和审批程序。

2.借记卡与信用卡最大的区别是（）

3.按币种不同银行卡可划分为（）

A、国际卡和地区卡

B、人民币卡和外币卡

C、主卡和副卡

D、公司卡和个人卡

4.批发企业是以大宗的、整批的交易批量，供应零售企业或其他批发企业用作交易，或者供应生产企业用作进一步加工并销售的商业企业。它处于商品流通的终点环节。

5.银联信用卡的卡背面签名条上的底纹是（）的“银联”字样。

A、蓝色

B、蓝灰双色

C、蓝金双色

D、红绿蓝三色

6.杉德PS100TEM型POS按照通讯方式属于（）型POS机。

A、固定

B、移动

C、网络

D、分体

7.由于各种原因，商户需要与收单机构解除协议的，应根据受理协议确定的时限和方式向收单机构提出，收单机构在接到通知后的10日内书面通知中国银联。

8.零售开单提示“销售价低于配送价”时，这个信息说明什么？

9.结算有误，顾客前来投诉交涉时，正确的处理方法是（）。

A、停下收银作业，亲自接待处理

B、立即与值班组长联系，由组长接待处理

C、不理不闻不问

D、跟顾客理论一番

10.人民币10元的安全线上显示的数字符号为（）。

A、RMB10

B、￥10

C、10YUAN

D、10元

11.门店退货有几种形式？分别是什么？

12.收银员在上岗前需要佩戴工号，检查妆容，做到着装整齐，仪表端庄。

13.折扣商店选址多在（）。

A、城乡接壤处

B、城市中心区

C、低租金地区

D、居民区内

14.贷记卡是指发卡银行给予持卡人一定的信用额度，持卡人可在信用额度内先消费后还款，具有一定免息还款期的银行卡。

15.以下银联卡交易功能中，（）无法在当天结算后实现。

A、重打印功能

B、消费撤销交易

C、联机退货交易

D、修改主管密码

16.每笔银行卡交易可以多次撤销，但不支持部分金额撤销。

17.职业道德是社会道德基本准则在职业生活中的（）体现。

A、泛泛

B、广泛

C、大体

D、具体

18.收银员在工作中使用“可能”、“差不多”等含糊的词语，违背了服务用语的（）原则。

A、尊重性

B、正确性

C、适应性

D、公平性

19.以下属于银联标准卡增值服务的是（）。

A、支付

B、取现

C、特惠商户折扣

D、透支

20.以下（）杂志是以宣传银联特惠商户为主的。

A、《爱卡惠》

B、《金卡生活》

C、《享旅行》

D、《白金》

21.收银员还会因为工作不认真、疏忽大意多收或少收了顾客的钱，从而与顾客产生债的关系是（）。

A、生产、销售伪劣商品罪

B、伪造货币罪

C、不当得利

D、诈骗罪

22.如果交易签购单上无签名，若发生交易损失，应由（）负责。

A、持卡人

B、发卡机构

C、收单机构

D、特约商户

23.是否可以在多台电脑上用同一个帐号登录销售前台？为什么？

24.银联信用卡在消费使用时，具有（）特点。

A、只限本人使用不得出借转让

B、具有透支功能

C、消费时必须本人签名

D、消费时无须输入密码

25.因商户对单据、数据及凭证保管不当或遗失而造成的经济损失由（）承担。

A、特约商户

B、持卡人

C、收单机构

D、发卡机构

26.POS系统的主要构件不包括（）部分。

A、电子收银机

B、收银软件

C、后台电脑

D、电子扫描器

27.属于所有者权益的是（）

A、净利润的分配余额

B、支票

C、现金