2025年服务行业技能考试-生活行政服务员考试近5年真题荟萃附答案.docx

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2025年服务行业技能考试-生活行政服务员考试近5年真题荟萃附答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.碳酸饮料可分为（）。

A、2

B、3

C、4

D、5

2.理发、染发、烫发、美容化妆等、能够根据客人（），审美情趣、爱好和具体要求提供服务，当好客人的参谋。

3.通过对室内外的清扫，擦拭、整理，使工作（）变得更加干净、整齐、美观、舒适。

A、环境

B、面貌

C、态度

D、情绪

4.在服务中如与他人发生矛盾时要得理让人，不争吵，难以解决时要立即上报（）。

5.对不安全隐患有敏锐的（）能沉着、冷静、机警地应付各种紧急事件。

A、洞察力

B、判断力

C、抵抗力

D、注意力

6.爱岗敬业要求保安人员做到敬业、乐业、勤业，就是要有强烈的（）。

A、敬业态度

B、事业心

C、阶级感情

D、进取心

7.门卫人员要协助公安机关做好善后工作，包括清点客人（）等。

8.在迎候客人时，应及时有礼地劝请后到的客人稍候片刻，以免超载。

9.根据失主提供的线索，认真勘查现场以获取证据和扩大（）。

A、范围

B、线索

C、方向

D、目标

10.门卫人员到现场后对现场进行（），劝阻，疏散围观人员。

11.叉手站姿：即两手在腹前交叉，左手搭在石手上直立。

12.门卫部接到报案后要立刻赶赴现场，（）正在进行违法行为的人员。

13.冰箱除用来保存易腐烂变质的食物外，还可冷藏各种饮料、葡萄酒。香摈酒、保荐新鲜水果等。

14.小型对讲机性能优良，体积小，（）十分广泛。

A、规格

B、形状

C、功能

D、用途

15.门卫部坐吃山空要布置警力保护现场，划定（）线，维护现场秩序。

A、安全

B、警戒

C、保护

D、警卫

16.紧急疏散时，切记要由首层向室外跑，不要错走到（）。

A、上层楼道

B、地下室

C、楼房室内

D、阳台

17.保安人员无论干预或劝解，绝不可凶神恶煞，使人感到缺少（）。

A、素质

B、文化

C、品德

D、教养

18.进入浓烟密布的房间时，身体尽量俯屈靠近地面，必要时（）面行。

19.对公安机关发来的撤销电传，要及时布置有关部门停止（）。

A、检查

B、查控

C、查询

D、查看

20.开店后，当值主管应检查正门入口，后门、金库门及所有门窗有无（）。要确保一切正常，没有被破坏的迹象。

A、破损

B、异状

C、清洁

D、完整

21.礼节是礼貌的具体表现；礼貌是礼节的规范；礼仪则通过礼貌、礼节得到体现。

22.火势较大不能立即扑火，要想办法（）控制火势发展，等待消防救援人员到达。

23.仰卧起坐是增强（）肌肉力量。

A、全身

B、腰部

C、腹部

D、腿部

24.职业是个人（）的手段。

A、工作

B、谋生

C、晋升

D、求职

25.伤者下肢骨折，可用围巾、领带等较宽的衣物，把骨折下肢和没有受伤的（）包扎在一起，以固定上退。

26.患者头部受勒，应尽快（）或铰开头部的绳子或其它物体。

27.马桶分坐式和蹲式两种，在清洁过程中应先放放适量的水，拿马桶刷清洗一遍后再倒入（）ml的洁厕灵用刷子均匀涮洗。

A、1—2

B、5—10

C、20—30

D、40—50

28.一旦发生火灾，首先要采取措施考虑救火，然后要确保人员安全。

29.整洁、大方美观的仪容仪表，它不仅反应了员工自身的文化道德修养，赐教也反应了（）

30.热水器和电源插座应安装在水喷淋不到的（）。

31.门卫员在进行跃起侧倒训练时，要注意，跃起、摆臂、转身与摆腿要（）一致。

32.如日光灯开启后有杂声及电磁噪声严重，可能是启辉器启辉不良引起辉光放电杂声，这时应更换（）。

33.门卫工作与保密工作虽然没有密切的联系，但保安工作是一种辅助性工作，它直接为领导机关和领导工作服务，承担着处理文件，掌握信息，综合