网站大量收购独家精品文档,联系QQ:2885784924

如何管理和维护老顾客.pptxVIP

  1. 1、本文档共33页,可阅读全部内容。
  2. 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  5. 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  6. 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  7. 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  8. 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多

;;01;老顾客定义与特点;;忠诚度提升与口碑传播;;02;客户信息收集与整理方法论述;;;投诉处理机制完善;03;通过客户购买记录、浏览历史和互动数据,深入了解消费者偏好。;制定合理的积分获取和兑换规则,鼓励消费者参与并积累积分。;定期举办线上互动活动,如问答、抽奖等,提高消费者的参与度和黏性。;建立定期回访机制,主动了解消费者的需求和反馈,及时发现问题并解决。;04;通过对顾客购买数据的分析,识别出高价值顾客和潜在顾客,制定差异化营销策略。;营销活动响应率分析;产品改进方向预测;;05;服务流程监控;团队协作与沟通;;设立会员制度,为会员提供专属的优惠、福利和服务,增强顾客的归属感和忠诚度。;06;项目成果总结回顾;;数字化转型;;THANKS

文档评论(0)

1635567256b8f17 + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档