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店经理培训计划表

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目录

01

培训背景与目标

02

基础管理技能培训

03

销售业绩提升专题研讨

04

库存管理优化实战演练环节设置

05

总结回顾与未来发展规划

01

培训背景与目标

店经理角色定位

店铺运营负责人

负责店铺的整体运营，包括销售、人员、财务等方面的管理。

团队领导者

作为团队的领导者，负责员工的招聘、培训、激励和考核。

顾客服务代表

代表店铺形象，处理顾客投诉和建议，提升顾客满意度。

承上启下的桥梁

与上级管理层沟通，传达和执行公司的政策和要求。

培训需求分析

管理能力提升

针对店经理在运营管理、团队管理、财务管理等方面的能力进行提升。

团队建设

增强团队凝聚力，提升员工的归属感和执行力。

顾客服务优化

提高店经理的顾客服务意识，掌握有效的顾客沟通技巧。

政策法规学习

了解并掌握与店铺运营相关的法律法规和行业标准。

提高店铺的销售额、客户满意度和品牌影响力。

增强店铺运营能力

建立高效、协作的团队，提高员工的工作积极性和创造力。

优化团队管理

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04

通过培训，使店经理具备全面的管理能力和业务素养。

提升店经理的综合素质

培养店经理的长期发展意识，为店铺的可持续发展奠定基础。

实现可持续发展

培训目标与期望成果

02

基础管理技能培训

掌握员工招聘和选拔的流程，提高团队整体素质。

建立良好的沟通机制，促进团队成员之间的协作。

制定合理的激励和奖惩制度，提高员工的工作积极性。

组织各类团队活动，提高团队的凝聚力和归属感。

团队管理技巧

员工招聘与选拔

团队沟通与协作

员工激励与奖惩

团队凝聚力培养

店面运营管理流程梳理

确保店内环境整洁、设备完好，员工状态良好。

营业前准备

掌握销售情况，及时解决客户问题，保持店面秩序。

建立完善的库存管理制度，确保商品数量和质量。

营业中管理

分析当天销售数据，总结经验教训，制定改进措施。

营业后总结

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库存管理

树立以客户为中心的服务理念，提高员工服务意识。

服务理念培养

客户服务质量提升策略部署

培训员工的专业技能，提高服务质量和效率。

服务技能培训

建立客户信息数据库，定期回访客户，了解客户需求。

客户关系维护

建立完善的投诉处理机制，及时、有效地解决客户投诉。

投诉处理与应对

03

销售业绩提升专题研讨

商品陈列优化方法探讨

商品分类与布局

根据商品属性、客户购买习惯合理分类布局，提高商品陈列的逻辑性和易见度。

视觉营销

利用色彩、形状等元素进行视觉吸引，突出商品特点，提升购买欲望。

货架陈列技巧

包括货架的黄金位置利用、商品正面展示等，以增加商品曝光率和吸引力。

促销活动策划与执行技巧传授

促销策略制定

结合节假日、季节等因素，制定有针对性的促销策略，提高销售额。

活动形式创新

通过抽奖、赠品、限时折扣等多种活动形式，吸引客户参与，提升活动效果。

活动宣传与推广

利用线上线下多渠道进行活动宣传，提高活动知晓度和参与度。

销售数据分析报告解读能力提升

数据采集与整理

掌握销售数据的采集方法，确保数据的准确性和完整性，为后续分析提供基础。

分析工具与方法

报告撰写与展示

学习运用专业的分析工具和方法，如趋势分析、客户分析、商品分析等，提高分析效率和准确性。

提高报告的撰写能力和展示技巧，使分析结果更加清晰、直观，便于管理层决策。

1

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04

库存管理优化实战演练环节设置

库存周转率

根据市场需求和销售数据，调整库存品种比例，确保畅销商品充足，滞销商品减少。

库存品种比例

库存安全天数

根据销售波动和市场变化，设置合理的库存安全天数，避免库存积压和缺货风险。

通过计算库存周转率，分析库存结构合理性和运营效率。

库存结构合理性评估方法论述

补货策略制定及执行过程监控要点明确

补货周期

根据商品销售速度和库存量，制定合理的补货周期，避免频繁补货或长期缺货。

补货数量

结合销售预测和库存安全天数，确定合理的补货数量，避免库存积压和缺货风险。

补货流程

明确补货流程，包括补货申请、审批、采购、入库等环节，确保补货及时、准确、高效。

监控补货效果

通过定期分析补货数据，评估补货策略的有效性，及时调整补货策略。

库存成本控制思路梳理与落地执行计划部署

加强员工库存成本控制意识，避免库存积压和浪费。

库存成本控制意识

分析库存成本构成，找出成本高的原因，并采取相应的措施进行改进。

将库存成本控制策略转化为具体的落地执行计划，包括责任人、执行时间、执行方式等，确保库存成本控制目标得以实现。

库存成本分析

制定科学的库存成本控制策略，如合理采购、及时补货、优化库存结构等。

库存成本控制策略

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落地执行计划

05

总结回顾与未来发展规划

培训成果总结回顾

学员通过系统学习，掌握了门店运营