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物业品质管理的概念
随着房地产开发的持续发展以及售后服务的重视，物业管理逐
渐成为一个不可缺的新兴行业分支，并逐步在民众心中树立了重
要地位。随着民众对物业管理服务品质的关注不断增加，物业管理
企业也在不断寻求提升自身服务能力的途径，其中，加强品质管理
是一项重要举措。
简介
物业管理企业的产品即服务，其核心是通过对物品的管理来满
足人们的需求。品质管理贯穿于物业管理企业的全员、全过程。许
多物业管理企业都设立了专门的品质管理部门，以有效开展品质工
作
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