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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025版第三方代付业务在线客服服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1代付机构名称

1.2代付机构地址

1.3代付机构联系人

1.4客服机构名称

1.5客服机构地址

1.6客服机构联系人

2.合同签订时间及地点

3.合同期限

4.服务内容

4.1在线客服服务范围

4.2在线客服服务标准

4.3在线客服服务方式

4.4在线客服服务时间

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用

5.2支付方式

5.3付款时间

6.服务质量要求

6.1服务响应时间

6.2服务准确率

6.3服务满意度

7.保密条款

7.1保密内容

7.2保密期限

7.3违约责任

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

10.3合同解除后的责任

11.合同生效及终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

11.3合同终止程序

12.合同附件

12.1附件一：服务协议

12.2附件二：保密协议

12.3附件三：其他相关文件

13.合同签署

13.1签署人

13.2签署日期

13.3签署地点

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1代付机构名称：支付有限公司

1.2代付机构地址：省市区路号

1.3代付机构联系人：

1.4客服机构名称：客服有限公司

1.5客服机构地址：省市区路号

1.6客服机构联系人：

2.合同签订时间及地点

本合同于2023年11月1日在省市区路号签订。

3.合同期限

本合同自签订之日起生效，有效期为一年，自2023年11月1日起至2024年10月31日止。

4.服务内容

4.1在线客服服务范围：包括但不限于用户咨询、业务解答、问题处理、投诉处理等。

4.2在线客服服务标准：响应时间不超过5分钟，解答准确率不低于95%。

4.4在线客服服务时间：每日9:00至18:00，国家法定节假日除外。

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用：本合同服务费用为人民币10万元整。

5.2支付方式：代付机构应在合同签订之日起5个工作日内支付50%的服务费用，剩余50%的服务费用应在服务期限届满后5个工作日内支付。

5.3付款时间：具体付款时间以双方协商为准。

6.服务质量要求

6.1服务响应时间：客服人员应在用户发起咨询后5分钟内给予回应。

6.2服务准确率：客服人员提供的解答准确率应不低于95%。

6.3服务满意度：每月进行一次用户满意度调查，满意度应不低于90%。

7.保密条款

7.1保密内容：本合同涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等。

7.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止后5年内。

7.3违约责任：任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。

8.违约责任

8.1违约情形：任何一方未按合同约定履行其义务，包括但不限于未按时支付费用、未提供符合约定的服务、泄露保密信息等。

8.2违约责任：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失、停止违约行为等。

8.3违约赔偿：违约金的具体数额由双方协商确定，但不得低于因违约造成的实际损失。

9.争议解决

9.1争议解决方式：双方应友好协商解决合同争议；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

9.2争议解决机构：无

9.3争议解决程序：争议解决过程中，双方应保持沟通，尽力通过协商达成一致；如协商无果，任何一方可向人民法院提起诉讼。

10.合同解除

10.2合同解除程序：一方提出解除合同，应提前30日书面通知对方；合同解除后，双方应按照约定处理剩余服务及费用。

11.合同生效及终止

11.1合同生效条件：本合同经双方签字盖章后生效。

11.2合同终止条件：合同期限届满或双方协商一致解除合同。

11.3合同终止程序：合同终止后，双方应进行结算，并相互确认合同已终止。

12.合同附件

12.1附件一：服务协议

12.2附件二：保密协议

12.3附件三：其他相关文件

13.合同签署

13.1签署人：代付机构代表：；客服机构代表：

13.2签署日期：2023年11月1日

13.3签署地点：省市区路号

14.其他约定事项

14.1本合同未尽事宜，