2025年服务行业技能考试-职业店长考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案.docx

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2025年服务行业技能考试-职业店长考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.下列仪容仪表描述正确的是（）

A、外套不要敞开，拉链要拉在三分之二处以上

B、不要带过于鲜艳夸张的首饰，同一部位饰品不超过五件

C、不要将短袖口挽起至肩上

D、刘海在眼眉以上，尽量落出额头，不要遮挡眼睛

2.店面运营包括日常工作的哪些方面（）

A、店

B、物

C、人

D、货

3.根据近几年的统计数据来看，中国的百货商店正在从成熟期走向衰落期。

4.零售所有权的最主要的形式有（）。

A、网络销售公司

B、拥有单个商店的独立公司

C、法人连锁公司

D、获特许经销权的公司

5.请简述门店促销活动的方式有哪些，以及店长在门店促销活动时应注意哪些事项。

6.自愿连锁的特点是：（）

A、所有权高度统一

B、实行标准化经营管理

C、实行统一核算

D、自发性的连锁组织

7.零售商店是如何运用低价竞争策略进行竞争的？

8.促销虽然能够反映连锁企业的经营活力，但不能扩大企业的影响，也不利于建立新的市场。

9.零售商要取得成功，主要取决于他们对零售业的了解程度，这其中包括了零售商所处的企业内外的要素。零售业核心要素是（）。

A、竞争

B、环境

C、顾客

D、店铺

10.零售的“轮转”（WheelRetailing）理论，是由（）提出的。

A、MalcolmMcnain

B、Davidson

C、Stanlev?CHollanden

D、Gist

11.某商店经营的盛产于北美的冰葡萄酒（2004年1月1日至2004年12月31日）2004年以平均价格320元人民币（以下计价单位均为人民币）售出了110瓶。商店年初时有15瓶该牌冰葡萄酒的库存，每瓶进价为150元。2004年1月，商店以每瓶175元的价格购进了50瓶该牌冰葡萄酒；2004年10月到12月，商店又以每瓶225元的价格购进了75瓶该牌冰葡萄酒。由于2004年商店仅卖出110瓶该牌冰葡萄酒，因此到12月31日时还有30瓶该牌冰葡萄酒。如果此商店采用后进先出法，其2004年的商品销售总成本是（）。

A、22，150元

B、23，000元

C、24，125元

D、25，780元

12.需求导向的定价方法的优点是：（）

A、能准确反映需求

B、计算简单

C、能抓住任何赢利机会

D、弹性较大

13.简述什么是商圈以及商圈的构成、形态与顾客来源是怎样的。

14.店铺有很多种分类的方法，按用途分类，店铺可以分为（）。

A、零售业

B、餐饮业

C、旅游业

D、自用店铺

15.正常损耗也可以称为：（）

A、人为损耗

B、自然损耗

C、不可避免损耗

D、可避免损耗

16.请简述零售店商品的定价目标有哪些。

17.带来开架自选革命性售货方式的零售形式是：（）

A、便利店

B、连锁经营

C、超级市场

D、购物中心

18.店面营业前工作“开门”，需要注意些什么（）

A、不要有人站在门底下

B、提前30分钟到店，做好营业前准备

C、还没到营业时间，不要让顾客提前进店

D、要确定卷帘门门是否固定住了

19.卖场商品的整理要点包括（）。

A、检查补充商品

B、做好存货管理

C、展示商品

D、商品POP牌

20.便利店在国内发展艰难并大量亏损，表明我国目前并不具备发展便利店的条件。

21.“一揽式购物”是下面哪种零售业态的显著特点：（）

A、百货商店

B、超级市场

C、专业大店

D、购物中心

22.2002年11月８日，广州天河区爆发了一场百佳与万佳的“价格战”，此次激烈的价格大战由华润万佳天河北店开业拉开帷幕，并由“烤鸡争斗”引爆。首先是万佳的自制烤鸡打出了每只5.9元的“开业特价”，很快，仅隔300米