第Ⅱ讲管理者的职责.pptx

第Ⅱ讲管理者的职责

;前言;;[讨论题]如何判断一个人是不是管理者？;管理者的特征;一、管理者的产生;1、组织的特征;2、组织的功能;3、组织与个人之间的关系;从自然人走向组织人;能力;组织管理的关键;4、管理者的诞生;二、管理者是干什么的;1、管理者的分类;管理者按地位分类;在实际工作中，造成管理混乱的主要原因之一是角色的错位;2、管理者的权力;职权的合理使用;如果你本周还不能将此事做好，我就开除你。;3、管理者的责任;管理者的领导责任;讨论交流题

一个组织的绩效受哪些因素的影响？管理者在其中起着怎样的作用？;管理者与环境;管理者既不无能也不是万能;组织绩效的影响因素;影响组织绩效的因素众多;管理环境的构成;工作效果绩效不佳的原因;[问题分析]有的管理者认为本部门工作没做好，是因为下属又懒又笨，是下属的责任，请问这理由是否成立？;例如：龟兔赛跑;管理者的作用;管理者应承担起应该承担的职责;管理者的职责;管理者的角色

(Managementroles)

管理者要履行自己的职责，完成自己的任务，在组织中需要扮演一些角色。经理角色学派的创始人亨利·明茨伯格（HenryMintzberg）在实际调查研究的基础上，提出了关于管理者的角色理论，对管理者所扮演的角色进行了分类。;管理角色;他认为管理者的角色可归纳为三个方面共十种角色：即：（1）挂名首脑；（2）组织的领导者；（3）组织的联络者；（4）信息接受者；（5）信息传播者；（6）组织发言人；（7）企业家；（8）故障排除者；（9）资源分配者；（10）谈判者。

这十种角色可归纳为三类，即人际关系方面的角色（简称人际角色），信息传递方面的角色（信息角色），决策方面的角色（决策角色），而其分析的起点则为管理者的职位。;管理者的角色;明茨伯格的管理者角色理论

;明茨伯格的管理者角色理论（续）;三、决策制定方面

;10.谈判者(Negotiator);;高层管理者最重要的角色是决策角色；

中层管理者在三个方面的角色分配方面基本上是一致的，这是由其既承上启下，又独当一面的特点决定的；

而基层管理者主要是调动下属成员进行团队合作，人际关系的处理???其来说尤为重要，所以角色分配时应以人际角色为主。;总结：管理者的职责;从长远来看，德才兼备

是任何一个管理者获得成功的必备条件;三、管理者的应有素质;（一）管理者应有的品质;2、具有一定的奉献精神;3、讲信誉，能为群体所接受;管理者应具备的品质;管理者要在不同的环境中履行自己的职责，扮演好自己的角色，必须具备一定的能力。

管理者的能力是指管理者把各种管理理论和业务知识应用于实践，进行具体管理、解决实际问题的本领。

关于管理者应具备的基本能力，管理学家们提出了各种观点不同的观点。罗伯特·卡茨（RobertL.Katz）认为，管理者应具有三种基本的管理技能：技术技能、人际技能和概念技能，而且他认为所有的管理这都需要具备这三种技能。;管理者的技能;技术技能(Technicalskills)。是指执行一项特定任务所必须的能力，即对完成自己管理范围内的工作所需的技术和方法的掌握程度。

例如，生产车间主任要熟悉各种机械的性能、使用方法、操作程序，各种材料的用途、加工工序，各种成品或半成品的指标要求等，即对生产业务的精通。

财务科长要熟悉相应的财务制度、记账方法、预算和决算的编制方法等，即对会计业务的掌握。

技术技能对基层管理者来说尤为重要；对中高层管理者来说，掌握技术技能的必要性可稍少些；但所有层次上的管理者都应该具备一定程度的技术技能，即：

“外行不能领导内行”。;周永康;人际技能(Humanskills)。指与人打交道和与人共事以实现组织目标的能力，通常与人际关系如何处理有关。具体包括：

（1）联络、处理和协调组织内外人际关系的能力；

（2）激励和诱导组织内工作人员的积极性和创造性的能力；

（3）正确地指导和指挥组织成员开展工作的能力。

从某种意义上说，管理者的活动是围绕着人进行的，因此怎样和组织内外的各种人打交道，对外争取到有利的合作，对内与上下左右实现有效的沟通，是管理者必须掌握的基本技能。

许多研究表明，人际技能是一种重要技能，对各层管理者都具有同等重要的意义。;概念技能(Conceptualskills)。是指对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。具体包括：

①感知和发现环境中机会与威胁的能力；

②理解事物的相互关联性并找出关键影响因素的能力；

③权衡不同方案的优劣和内在风险的能力。

各种研究表明，出色的概念技能，可使管理者作出更佳的决策。

在实际中，越是高层的管