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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
2025版电子商务合同纠纷在线调解服务协议
本合同目录一览
1.定义与解释
1.1定义
1.2解释
2.服务内容
2.1在线调解服务
2.2纠纷解决流程
3.服务提供方
3.1服务提供方资质
3.2服务提供方责任
4.服务使用方
4.1服务使用方资质
4.2服务使用方责任
5.服务费用
5.1费用标准
5.2费用支付方式
6.服务期限
6.1服务起始时间
6.2服务终止时间
7.保密条款
7.1保密信息
7.2保密义务
8.知识产权
8.1知识产权归属
8.2知识产权使用
9.违约责任
9.1违约情形
9.2违约责任承担
10.争议解决
10.1争议解决方式
10.2争议解决机构
11.合同变更与解除
11.1合同变更
11.2合同解除
12.法律适用与管辖
12.1法律适用
12.2管辖法院
13.合同生效与终止
13.1合同生效
13.2合同终止
14.其他约定
14.1其他条款
14.2补充协议
第一部分：合同如下：
1.定义与解释
1.1定义
1.1.1“电子商务合同”指在互联网上进行的商品或服务交易活动中，买卖双方签订的具有法律效力的合同。
1.1.2“在线调解服务”指服务提供方通过互联网平台提供的，针对电子商务合同纠纷的调解服务。
1.1.3“服务使用方”指使用在线调解服务的电子商务合同当事人。
1.1.4“服务提供方”指提供在线调解服务的机构或个人。
1.2解释
1.2.1本协议中未定义的术语，应参照相关法律法规及行业惯例进行解释。
2.服务内容
2.1在线调解服务
2.1.1服务提供方应提供在线调解服务，协助服务使用方解决电子商务合同纠纷。
2.1.2在线调解服务应包括但不限于：纠纷咨询、调解、调解协议的与执行等。
2.2纠纷解决流程
2.2.1服务使用方提交纠纷申请；
2.2.2服务提供方指派调解员；
2.2.3调解员与双方当事人进行沟通，了解纠纷情况；
2.2.4调解员组织调解会议，协助双方当事人达成调解协议；
2.2.5调解协议的与执行。
3.服务提供方
3.1服务提供方资质
3.1.1服务提供方应具备合法注册的营业执照，具有从事在线调解服务的资质。
3.1.2服务提供方应具备一定的专业调解人员队伍，确保调解服务的专业性。
3.2服务提供方责任
3.2.1服务提供方应确保在线调解服务的合法性、公正性和及时性。
3.2.2服务提供方应保护服务使用方的隐私信息，不得泄露给第三方。
4.服务使用方
4.1服务使用方资质
4.1.1服务使用方应为具有完全民事行为能力的电子商务合同当事人。
4.1.2服务使用方应提供真实、准确的纠纷信息。
4.2服务使用方责任
4.2.1服务使用方应积极配合服务提供方进行在线调解，提供必要的证据和材料。
4.2.2服务使用方应遵守在线调解的相关规定，不得恶意干扰调解过程。
5.服务费用
5.1费用标准
5.1.1在线调解服务费用按照服务提供方公布的收费标准执行。
5.1.2费用包括但不限于：调解员服务费、平台使用费等。
5.2费用支付方式
5.2.1服务使用方应按照服务提供方指定的方式支付费用。
5.2.2费用支付后，服务提供方应出具相应的收费凭证。
6.服务期限
6.1服务起始时间
6.1.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。
6.2服务终止时间
6.2.1本协议服务期限为一年，自服务起始之日起计算。
6.2.2本协议到期后，如双方无异议，可自动续签。
7.保密条款
7.1保密信息
7.1.1本协议中涉及的商业秘密、技术秘密、个人隐私等信息均为保密信息。
7.2保密义务
7.2.1双方对本协议中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。
7.2.2本保密义务在本协议终止后仍持续有效。
8.知识产权
8.1知识产权归属
8.1.1本协议中涉及的服务内容、技术方案、调解协议等知识产权归服务提供方所有。
8.1.2服务使用方在使用在线调解服务过程中，不得侵犯服务提供方的知识产权。
8.2知识产权使用
8.2.1服务使用方在遵守本协议的前提下，可使用服务提供方提供的知识产权进行纠纷解决。
8.2.2服务使用方在使用过程中，不得对知识产权进行修改、复制、传播或用于其他商业用途。
9.违约责任
9.1违约情形
9.1.1服务使用方未按约定
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