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肿瘤科应急预案及程序

??一、总则

（一）目的

为有效应对肿瘤科可能出现的各类突发事件，提高应急反应能力，保障患者的生命安全，减少医疗差错和事故的发生，特制定本应急预案及程序。

（二）适用范围

本预案适用于肿瘤科在医疗、护理、行政管理等工作中发生的各类突发事件，包括但不限于患者病情突变、医疗纠纷、火灾、地震等自然灾害、公共卫生事件等。

（三）工作原则

1.以人为本：把保障患者的生命安全和身体健康放在首位，最大限度地减少突发事件造成的人员伤亡和财产损失。

2.预防为主：强化风险意识，做好日常监测和预防工作，及时发现和消除隐患，做到早发现、早报告、早处置。

3.快速反应：建立健全快速反应机制，一旦发生突发事件，能够迅速启动应急预案，快速响应，有效应对。

4.科学处置：遵循科学规律，运用先进的技术和方法，合理调配资源，确保应急处置工作科学、规范、有序进行。

二、应急组织体系及职责

（一）应急指挥中心

成立肿瘤科应急指挥中心，由科主任担任总指挥，护士长担任副总指挥，成员包括各医疗小组组长、护理组长、行政后勤人员等。应急指挥中心负责全面领导和指挥肿瘤科的应急处置工作，协调各方面资源，做出重大决策。

（二）职责分工

1.总指挥职责

全面负责应急处置工作的指挥和协调。

及时了解事件的进展情况，做出决策，下达应急处置指令。

向上级主管部门报告事件情况，协调外部救援力量。

2.副总指挥职责

协助总指挥开展应急处置工作，负责现场指挥和组织协调。

组织实施应急预案，确保各项应急措施得到有效落实。

负责与各应急小组沟通联络，及时反馈事件信息。

3.医疗应急小组职责

迅速对患者进行病情评估和救治，制定治疗方案，实施有效的医疗措施。

负责与其他科室专家进行会诊，提供技术支持。

做好医疗记录和病历书写，确保医疗信息的准确和完整。

4.护理应急小组职责

配合医疗应急小组对患者进行护理，执行各项护理操作，密切观察患者病情变化。

负责患者的生活护理和心理护理，安抚患者及家属情绪。

协助调配护理人员，确保护理工作的顺利进行。

5.后勤保障小组职责

负责提供应急物资和设备的保障，确保物资供应充足、设备运行正常。

做好水电、通讯等基础设施的维护和管理，保障应急处置工作的正常开展。

协调安排患者及家属的生活保障，如饮食、住宿等。

6.安全保卫小组职责

负责维护现场秩序，设置警戒区域，防止无关人员进入。

保护现场证据，协助调查事件原因。

对可能出现的暴力行为进行制止，确保人员安全。

7.信息联络小组职责

负责收集、整理和传递事件信息，及时向应急指挥中心报告。

与上级主管部门、相关医疗机构、患者家属等保持密切联系，沟通协调有关事宜。

做好信息发布工作，及时、准确地向公众通报事件进展情况。

三、预防与预警

（一）预防措施

1.加强医疗安全管理

严格执行医疗核心制度，规范诊疗行为，确保医疗质量。

加强医护人员培训，提高业务水平和应急处置能力。

定期开展医疗安全检查，及时发现和消除安全隐患。

2.强化护理风险管理

加强护理质量管理，落实护理操作规程，确保护理安全。

加强护理人员培训，提高风险意识和应急处理能力。

建立护理风险预警机制，对可能出现的护理风险及时进行评估和干预。

3.做好患者及家属沟通

加强与患者及家属的沟通交流，及时了解患者的需求和心理状态，做好解释和安抚工作。

向患者及家属告知医疗风险和注意事项，取得患者及家属的理解和配合。

建立投诉处理机制，及时解决患者及家属的问题和诉求，避免矛盾激化。

4.完善应急物资储备

制定应急物资储备计划，储备必要的急救药品、医疗器械、防护用品等物资。

定期对应急物资进行检查、维护和更新，确保物资完好可用。

建立应急物资管理制度，规范物资的采购、储存、发放和使用。

5.加强安全教育培训

定期组织医护人员、行政后勤人员等开展安全教育培训，提高安全意识和应急处置能力。

培训内容包括突发事件的预防、应急处置流程、自我防护等方面。

开展应急演练，检验和完善应急预案，提高应急反应能力。

（二）预警机制

1.监测与信息收集

建立健全突发事件监测体系，通过医护人员日常观察、患者及家属反馈、科室信息报告等渠道，及时收集各类突发事件的相关信息。

对收集到的信息进行分析评估，判断事件的性质、严重程度和发展趋势。

2.预警发布

根据监测与信息收集情况，当发现可能发生突发事件时，由应急指挥中心发布预警信息。

预警信息包括事件的类型、预警级别、可能影响的范围、应采取的措施等内容。