二零二五版售后服务合作协议.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五版售后服务合作协议

甲方（采购方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（供应方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、售后服务内容

1.售后服务范围

乙方提供的售后服务包括但不限于产品安装、调试、维修、保养、技术支持等。

乙方应按照国家相关标准和行业规范，为甲方提供优质的售后服务。

2.售后服务期限

乙方提供的售后服务期限为产品交付之日起______年内（具体时长）。

在售后服务期限内，乙方应确保产品正常运行，并对因产品本身质量问题导致的故障进行免费维修或更换。

二、售后服务责任

1.乙方应设立专门的售后服务部门，负责处理甲方的售后服务请求。

乙方应在接到甲方售后服务请求后的______小时内（具体时长）予以响应。

2.乙方应保证维修配件的质量，确保维修后的产品性能达到原设计标准。

乙方对因维修不当造成的损失承担赔偿责任。

三、售后服务费用

1.乙方提供的售后服务均为免费，但甲方需承担因维修、更换配件产生的相关费用。

2.乙方在提供售后服务过程中产生的交通、住宿等费用由乙方自行承担。

四、违约责任

1.若乙方未能在约定的时间内提供售后服务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。

2.若乙方提供的售后服务不符合约定标准，甲方有权要求乙方进行整改或赔偿损失。

3.双方应遵守本协议的约定，如一方违反协议，另一方有权要求违约方承担相应的法律责任。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方提供的售后服务进行监督和评估，如发现服务质量不符合要求，有权要求乙方改进或赔偿损失。

有权要求乙方提供必要的售后服务记录和证明文件。

义务：

在售后服务期间，甲方应积极配合乙方的工作，提供必要的协助和便利。

在收到乙方提供的售后服务后，甲方应及时支付相关费用。

2.乙方权利与义务

权利：

在按照合同要求提供售后服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。

如因甲方原因导致售后服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。

义务：

按照合同约定的时间、地点、质量和服务标准提供售后服务。

对甲方提供的服务信息和技术资料保密，不得泄露给第三方。

六、服务响应时间

1.响应时间

乙方应在接到甲方售后服务请求后的______小时内（具体时长）响应，并尽快安排技术人员或服务人员上门服务。

2.服务期限

乙方提供的售后服务期限为产品交付之日起______年内（具体时长）。

在售后服务期限内，乙方应确保产品正常运行，并对因服务不当造成的损失承担赔偿责任。

七、服务费用与支付

1.服务费用

乙方提供的售后服务费用按照双方约定的标准执行，具体费用由双方另行书面约定。

2.支付方式

甲方应在收到乙方提供的售后服务后______个工作日内支付服务费用。

八、争议解决

1.争议解决方式

双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可提交仲裁委员会仲裁或依法向人民法院提起诉讼。

2.争议解决地点

争议解决地点为______（具体地点）。

九、合同的变更与解除

1.变更

本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。

2.解除

除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。

若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。

十、不可抗力

1.定义

本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。

2.责任免除

在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。

如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。

十一、争议解决

1.协商

本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。

2.诉讼

若协商不成，双方同意将争议提交协议签订地的人民法院进行诉讼解决。

十二、保密条款

1.保密内容

双方应对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于服务