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2025年通信电子计算机技能考试-中国移动新员工定岗笔试考试历年典型考题及考点含含答案

第1卷

一.参考题库(共100题)

1.呼叫中心直连保底套餐促销中包含（）

A、本地基本通话费

B、本地国内长途费

C、短信费

D、月租费

E、本地国际长途通话费

2.办理哪些集团产品需要对集团进行网络资源预勘（）

A、呼叫中心直连

B、电路出租

C、综合语音专线接入

D、互联网宽带

3.帐户余额超过（）元的用户办理家庭统一支付，需要去营业厅办理。

A、100

B、200

C、300

D、500

4.来电助手资讯服务是在来电助手的漏话提醒和开机提醒业务短信中嵌入各类生活消费资讯信息，此信息（）一个月。

A、免费

B、1元

C、2元

D、3元

5.某用户10年8月投诉无故被开通彩铃，当时给予退费处理，于10月再次投诉此事项，属于属于以下哪类投诉范围（）

A、重复投诉

B、批量投诉

C、普通投诉

D、升级投诉

6.无线宽带包年套餐客户，在离客户包年到期（）向客户发送1