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10月公共关系学00182自考试题

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.公共关系的本质属性是（）

A.传播沟通

B.树立形象

C.影响公众

D.促进销售

答案：A。公共关系是组织与公众之间通过传播沟通建立起的一种社会关系，传播沟通是其本质属性。树立形象、影响公众是公共关系的目标，促进销售不是其本质属性。

2.被称为“公共关系之父”的是（）

A.巴纳姆

B.艾维·李

C.伯尼斯

D.卡特里普

答案：B。艾维·李提出了“说真话”等公关原则，他的公关实践和理论为现代公共关系的发展奠定了基础，被称为“公共关系之父”。巴纳姆是早期的新闻代理人，其做法带有欺骗性；伯尼斯使公共关系学科化；卡特里普和森特合著了《有效的公共关系》。

3.组织的“脸面”指的是（）

A.员工关系

B.顾客关系

C.媒介关系

D.形象

答案：D。形象是组织的“脸面”，它是公众对组织的整体印象和评价。员工关系是组织内部关系的重要方面；顾客关系是组织外部关系中非常关键的关系；媒介关系是组织与新闻传播机构的关系。

4.公关调查中使用最广泛的方法是（）

A.文献调查法

B.观察法

C.问卷调查法

D.访问法

答案：C。问卷调查法具有标准化、匿名性、高效性等特点，能够在较大范围内收集信息，是公关调查中使用最广泛的方法。文献调查法主要是收集已有文献资料；观察法受观察范围和时间等限制；访问法相对耗时且成本较高。

5.企业为赞助修建希望小学而进行的公关活动属于（）

A.交际型公关

B.服务型公关

C.社会型公关

D.宣传型公关

答案：C。社会型公关是组织通过举办各种社会性、公益性、赞助性的活动来塑造良好组织形象的公关模式。赞助修建希望小学属于社会公益活动，是社会型公关的体现。交际型公关侧重于人际交往；服务型公关强调提供优质服务；宣传型公关主要是利用各种传播媒介进行宣传。

6.标志着现代公共关系理论化和系统化的成熟的著作是（）

A.《公众舆论的形成》

B.《公共关系学》

C.《有效的公共关系》

D.《原则宣言》

答案：C。卡特里普和森特合著的《有效的公共关系》提出了“双向对称”的公关模式，标志着现代公共关系理论化和系统化的成熟。《公众舆论的形成》是伯尼斯的著作；《公共关系学》有很多版本；《原则宣言》是艾维·李发表的。

7.下列不属于组织内部公众的是（）

A.员工

B.股东

C.消费者

D.管理者

答案：C。组织内部公众包括员工、股东、管理者等。消费者是组织的外部公众，是组织服务的对象。

8.公共关系传播活动的核心是（）

A.信息

B.媒介

C.传播者

D.受传者

答案：A。信息是公共关系传播活动的核心，传播者通过媒介将信息传递给受传者，从而实现与公众的沟通和交流。媒介是传播信息的载体；传播者是信息的发出者；受传者是信息的接收者。

9.新闻发布会属于（）

A.直接传播

B.间接传播

C.人际传播

D.群体传播

答案：B。新闻发布会是组织通过新闻媒介向公众发布信息，属于间接传播。直接传播是传播者与受传者直接接触；人际传播是个人与个人之间的传播；群体传播是在群体范围内的传播。

10.公关广告与商品广告的主要区别在于（）

A.直接目的不同

B.传播媒介不同

C.传播周期不同

D.诉求方式不同

答案：A。公关广告的直接目的是树立组织形象、提高组织的知名度和美誉度；商品广告的直接目的是促进商品销售。它们在传播媒介、传播周期、诉求方式等方面也有差异，但主要区别是直接目的不同。

二、填空题（每题2分，共20分）

1.公共关系的三个基本要素是组织、______和传播沟通。

答案：公众。公共关系是组织与公众之间通过传播沟通建立起来的关系，组织、公众和传播沟通是其三个基本要素。

2.公共关系工作的一般程序包括调查、______、实施和评估。

答案：策划。公共关系工作遵循调查、策划、实施和评估的一般程序，通过调查了解情况，进行策划制定方案，然后实施方案，最后对效果进行评估。

3.组织的公众分为内部公众和______。

答案：外部公众。根据公众与组织的归属关系，可将公众分为内部公众和外部公众，内部公众是组织内部的成员，外部公众是组织外部与组织有联系的群体和个人。

4.传播的基本类型有自我传播、人际传播、______和大众传播。

答案：群体传播。传播的基本类型包括自我传播（个人内心的思考等）、人际传播（个人与个人之间）、群体传播（群体范围内）和大众传播（借助大众媒介向广泛受众传播）。

5.公关广告按其内容可分为形象广告、