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2025年知识竞赛-美团知识笔试考试历年典型考题及考点含含答案

第1卷

一.参考题库(共100题)

1.管理考评权重指标任务审批流程是（）

A、渠道经理设置指标权重-区域经理审核-大区经理审批

B、渠道经理设置指标权重-区域经理审核-大区经理审批-总监审批

C、渠道经理设置指标权重-区域经理审核

D、渠道经理设置指标权重-大区经理审批-总监审批

2.套餐方案对消费者优势描述错误的是（）

A、展示菜品，优惠和评价

B、套餐搭配完毕，无需点菜

C、价格更优惠

D、带来二次消费，利润高

3.商家包装质量有问题的情况下，你会（）

A、直接送往客户处

B、直接给站长说

C、提醒商家换包装

D、用别的商家包装袋包装

4.对于套餐的设计，下列说法正确的是？（）

A、设计套餐是为了降低顾客的决策成本

B、套餐的设计对提升店铺的客单价有一定的帮助

C、设计套餐时，可以搭售一些新品或饮料

D、看到竞对店铺设计什么套餐，直接照搬就好了

5.以下哪个做法是错误的？（）

A、骑手小王在配送李女士的订单时，李女士备注需要小王帮忙带一瓶矿泉水，小王委婉拒绝帮忙代购

B、用户下即时单，备注约定新的配送时间，非系统显示的预计送达时间，需报备站长，由站长联系顾客说明情况

C、骑手在配送中遇到区域服务商（联通，移动，电信）网络问题，导致订单无法操作，需联系站长协助开通短信通道功能

D、配送中，电动车故障，停止配送，先修车

6.优质的团购套餐可在短期内迅速提高商户曝光度和知名度，并能够带给商户一定利润。（）

7.官方相册子相册包括（）

A、菜品

B、官方视频

C、价目表

D、环境

E、其他

8.推广通设置搜索类展位推广通后，在页面的展示规则为（）

A、非固定位置展示广告规则

B、固定位置展示广告规则

C、今日头条推荐位置展示广告

D、页面顶部通栏位置展示广告

9.以下对增量和存量分润表述正确的是？（）

A、同样总市场体量的情况下，增量市场占比越大，分润越多

B、同样为4%—6%的毛利，增量项目的分润比例大于存量项目的分润比例

C、存量门店新增项目的分润比例大于此门店原在线项目的分润比例

D、增量门店新增项目的分润比例与此门店原在线项目的分润比例相同

10.招牌菜品的优惠券可以设置每位顾客只可领取一次（）

11.竞价排名，以下说法正确的是（）

A、美团的点金推广是CPC

B、美团的钻石展位是CPM

C、饿了么的品牌展位是CPC

D、饿了么的竞价推广是CPM

12.骑手小侯已到达客户韩女士所在地址，联系客户取餐时多次拨打仍未接通，他该怎么办？（）

A、再次拨打客户备用号码进行联系

B、多次尝试拨打客户韩女士的电话及备用号码仍未联系上，且已等待五分钟客户未回复，于是在骑手端上报异常

C、上报异常后给客户发短信告知情况及处理方案

D、韩女士40分钟后主动联系骑手小侯，确认要餐品，于是骑手小侯再次配送

13.尝试成本中的金钱成本是由哪些因素决定？（）

A、满减

B、折扣菜

C、增值服务

D、引流产品

14.美团客服电话是？这个客服电话可以由谁拨打？（）

A客户和商家

B、5051122，客户和商家

C客户和骑手

D、5051122，客户和骑手

15.订单太多，太忙碌的情况下不用通知调度，自动下线（）

16.代理商主动提出解约，我*司的退费规则是什么？（）

A、保证金全部扣除，代理费不予退还，物料费按月折算退还余额（若折算后金额大于物料费剩余款项，以剩余款项为准）

B、保证金（扣除负分润）退还余额，物料费按月折算退还余额（若折算后金额大于物料费剩余款项，以剩余款项为准），代理费不予退还

C、保证金、物料费、代理费全部扣除

D、保证金、物料费、代理费全额退款

17.哪两个操作间隔不到一分钟是连击（）