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甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五年度MyOracleSupport系统远程监控与维护服务协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1术语定义

1.2合同术语解释

2.服务范围

2.1监控服务

2.2维护服务

2.3技术支持服务

3.服务期限

3.1服务起始日期

3.2服务结束日期

4.服务费用

4.1费用总额

4.2费用支付方式

4.3费用支付期限

5.服务交付

5.1服务交付方式

5.2服务交付地点

5.3服务交付时间

6.服务质量保证

6.1服务质量标准

6.2质量问题处理

7.数据安全与隐私

7.1数据安全措施

7.2隐私保护措施

8.保密条款

8.1保密信息定义

8.2保密义务

9.违约责任

9.1违约行为定义

9.2违约责任承担

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决程序

11.合同解除

11.1合同解除条件

11.2合同解除程序

12.合同变更

12.1合同变更条件

12.2合同变更程序

13.合同终止

13.1合同终止条件

13.2合同终止程序

14.其他

14.1合同附件

14.2合同生效

14.3合同语言

14.4合同签署

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1术语定义

1.1.1MyOracleSupport系统指的是由Oracle公司提供的在线服务，包括但不限于远程监控、维护和技术支持。

1.1.2监控服务指的是对MyOracleSupport系统的性能、可用性和稳定性进行实时监控，并及时通知客户。

1.1.3维护服务指的是对MyOracleSupport系统进行定期维护，确保系统正常运行。

1.1.4技术支持服务指的是为客户提供关于MyOracleSupport系统的技术问题解答和故障排除。

2.服务范围

2.1监控服务

2.1.1服务提供方将对客户的所有MyOracleSupport系统实例进行24/7实时监控。

2.1.2监控服务将包括但不限于性能监控、资源使用监控、错误日志监控和安全性监控。

2.2维护服务

2.2.1服务提供方将确保MyOracleSupport系统始终保持最新状态，包括软件更新和安全补丁。

2.2.2服务提供方将定期对系统进行维护，包括备份、恢复和性能优化。

2.3技术支持服务

2.3.2技术支持服务将提供7x24小时响应，确保客户问题能够及时得到解决。

3.服务期限

3.1服务起始日期

3.1.1本服务协议自双方签字盖章之日起生效。

3.2服务结束日期

3.2.1本服务协议的有效期为一年，自服务起始日期起计算。

4.服务费用

4.1费用总额

4.1.1本服务协议的总费用为人民币万元整。

4.2费用支付方式

4.2.1客户应按月支付服务费用，每月支付金额为总费用的1/12。

4.3费用支付期限

4.3.1客户应在每月的一个工作日支付下一个月的服务费用。

5.服务交付

5.1服务交付方式

5.1.1服务提供方将通过电子邮件、电话和在线平台向客户提供监控服务和技术支持服务。

5.2服务交付地点

5.2.1服务交付地点为客户的注册地址或双方协商的其他地点。

5.3服务交付时间

5.3.1服务提供方将确保在客户提出需求后，尽快提供服务。

6.服务质量保证

6.1服务质量标准

6.1.1服务提供方保证提供的监控服务能够及时准确地发现和报告系统问题。

6.1.2服务提供方保证提供的维护服务能够确保MyOracleSupport系统的稳定性和性能。

6.2质量问题处理

6.2.1一旦发现质量问题，服务提供方将在接到客户通知后2小时内进行响应。

6.2.2服务提供方将采取必要措施，尽快解决问题，并通知客户处理结果。

7.数据安全与隐私

7.1数据安全措施

7.1.1服务提供方将采取适当的技术和管理措施，保护客户的数据安全。

7.1.2服务提供方将确保数据传输和存储符合行业标准和最佳实践。

7.2隐私保护措施

7.2.1服务提供方将遵守相关法律法规，保护客户的个人信息和商业秘密。

7.2.2服务提供方将不对客户的个人信息进行未经授权的披露或使用。

8.保密条款

8.1保密信息定义

8.1.1保密信息指的是本合同中任何一方所披露的，可能对披露方或第三方产生经济或商业利益的非公开信息。

8.2保密义务

8.2.1双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方书面同意