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网络应急预案

??一、总则

（一）目的

为有效预防、及时控制和消除网络安全事件的危害，保障网络系统的正常运行，保护公司业务数据安全，特制定本应急预案。

（二）适用范围

本预案适用于公司内部网络系统以及与公司业务相关的外部网络连接出现的各类安全事件，包括但不限于网络攻击、病毒感染、数据泄露、网络故障等。

（三）工作原则

1.预防为主：强化网络安全防范意识，落实各项安全措施，及时发现和消除安全隐患，预防网络安全事件的发生。

2.快速反应：建立快速反应机制，在网络安全事件发生时，能够迅速启动应急预案，采取有效措施进行处置，最大限度地降低事件造成的损失。

3.统一指挥：在公司应急指挥中心的统一领导下，各相关部门协同配合，形成应急处置合力。

4.最小影响：在处置网络安全事件过程中，尽量减少对公司正常业务的影响，确保业务的连续性。

二、应急组织机构及职责

（一）应急指挥中心

成立公司网络应急指挥中心，由公司总经理担任总指挥，副总经理担任副总指挥，成员包括各相关部门负责人。应急指挥中心负责全面领导和指挥网络安全事件的应急处置工作，协调各部门之间的工作关系，做出应急处置决策。

（二）应急工作小组

1.技术支持组

职责：由公司网络技术人员组成，负责对网络安全事件进行技术分析和诊断，提出技术解决方案，实施应急处置措施，恢复网络系统的正常运行。

工作内容：监测网络运行状态，及时发现安全事件迹象；对事件进行溯源分析，确定事件的性质、来源和影响范围；采取技术手段，如防火墙阻断、病毒查杀、数据恢复等，进行应急处理；评估事件对网络系统的损害程度，提出恢复建议。

2.安全评估组

职责：由公司安全专家或聘请的外部安全顾问组成，负责对网络安全事件进行安全评估，分析事件造成的安全风险，提出改进措施和建议，防止类似事件再次发生。

工作内容：对事件现场进行勘查，收集相关证据；评估事件对公司信息资产的损害程度，包括数据完整性、保密性和可用性；分析事件发生的原因，判断公司网络安全防护体系存在的漏洞和薄弱环节；提出加强网络安全防护的建议和措施，如完善安全策略、更新安全设备、加强员工安全培训等。

3.业务保障组

职责：由公司业务部门人员组成，负责在网络安全事件期间，保障公司核心业务的正常运行，协调业务系统的切换和恢复工作。

工作内容：制定业务应急处置方案，明确业务系统在应急状态下的运行流程和保障措施；在事件发生时，根据应急指挥中心的指令，组织业务人员采取替代措施，确保业务的连续性；协助技术支持组进行业务系统的恢复和测试工作，验证业务系统的正常运行。

4.信息发布组

职责：由公司宣传部门人员组成，负责收集、整理网络安全事件的相关信息，按照公司信息发布制度，及时、准确地向公司内部员工、合作伙伴和社会公众发布事件进展情况和应对措施，维护公司形象。

工作内容：密切关注事件动态，收集各方信息；撰写信息发布稿件，经应急指挥中心审核后，通过公司内部网站、邮件、公告栏等渠道进行发布；及时回应员工和公众的关切，解答疑问，消除恐慌情绪。

三、监测与预警

（一）监测体系

建立完善的网络安全监测体系，利用网络安全设备（如防火墙、入侵检测系统、防病毒软件等）、系统日志、网络流量监测工具等，对网络系统进行实时监测，及时发现异常流量、攻击行为、病毒感染等安全事件迹象。

（二）预警机制

1.预警分级

根据网络安全事件的危害程度、影响范围和发展趋势，将预警分为四级：红色预警（Ⅰ级）、橙色预警（Ⅱ级）、黄色预警（Ⅲ级）、蓝色预警（Ⅳ级）。

红色预警（Ⅰ级）：指可能对公司网络系统造成重大损害，导致核心业务系统瘫痪，数据大量泄露，严重影响公司正常运营和声誉的网络安全事件。

橙色预警（Ⅱ级）：指可能对公司网络系统造成较大损害，部分业务系统受到影响，数据存在泄露风险，对公司业务有一定影响的网络安全事件。

黄色预警（Ⅲ级）：指可能对公司网络系统造成一定损害，个别业务功能出现异常，对公司业务有较小影响的网络安全事件。

蓝色预警（Ⅳ级）：指发现网络安全事件迹象，但尚未造成实际损害，需要及时关注和采取措施的情况。

2.预警发布与处置

当监测到网络安全事件迹象时，监测人员应立即进行分析判断，确定预警级别，并及时向应急指挥中心报告。

应急指挥中心接到预警报告后，应根据预警级别启动相应的应急响应程序，组织相关部门和人员进行处置。对于红色、橙色预警事件，应及时向上级主管部门和相关政府部门报告。

在预警处置过程中，各应急工作小组应按照职责分工，密切配合，采取相应的措施，如加强监测、排查隐患、调整安全策略等，防止事件进一步扩大。

四、应急响应

（一）事件报告

1.网络安