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2025年营销师资格考试-邮政业务营销员笔试考试历年典型考题及考点含含答案

第1卷

一.参考题库(共100题)

1.在收寄时不出具收据，投递时不要求收件人签收的邮件称为平常邮件。

2.韩国的英文名称是（）。

A、Australia

B、France

C、RepublicofKorea

D、Japan

3.业务宣传与谈判是最重要的商务活动之一，是邮政企业经营活动中不可或缺的一项工作

4.下列关于邮政市场调查的表述正确的是（）。

A、邮政市场调查是邮政服务性产品的业务调查，是为了了解社会对邮政通讯和其他服务的需求状况，和水平

B、搞好邮政业务调查，是适应竞争，开拓市场和改善经营服务的需要

C、邮政市场调查是邮政部门对邮政业务增长、缩减做出决定的有效手段

D、邮政市场调查是准确把握市场需求及变化趋势，做出市场开拓和经营决策的依据

5.按大客户用邮所涉及的专业，可将大客户分为（）。

A、综合大客户和专业大客户

B、战略大客户和专业大客户

C、本专业大客户和非本专业大客户

D、综合大客户和单一大客户

6.任何一种先进科学技术的应用，都只能给企业提供新的营销机会。

7.邮政产品是邮政产业提供给社会信息传递、物品运递和货币流通等方面的服务。

8.（）是指人们在市场中看到的有形物体，即产品的外观形态，包括质量，式样，特色，品牌和包装。

A、核心产品

B、形式产品

C、附加产品

D、服务产品

9.客户可持现金或有效存款凭证到邮政网点办理汇款。其有效存款凭证指的是（）。

A、活期存折

B、储蓄卡

C、信用卡

D、支票

10.（）是指在一个比较大的目标市场中，为了刺激消费需求而采取的能够迅速产生短期购买行为的各项促销措施。

11.按大客户用邮所涉及的专业，可将大客户分为（）。

A、综合大客户和专业大客户

B、战略大客户和专业大客户

C、本专业大客户和非本专业大客户

D、综合大客户和单一大客户

12.（）是通过细分市场标准将市场分为几个需求和欲望大体相同的客户群为标志的“子市场”的过程

13.下列选项不属于形式产品的有（）。

A、冰箱的食品保鲜功能

B、冰箱的款式

C、冰箱的上门安装

D、冰箱的品牌

14.下列选项中，属于合同内容一般条款的有（）。

A、违约责任

B、解决争议的方法

C、争议的内容

D、履行期限

15.节省时间，提高推销工作效率是（）的优点之一。

16.以下关于生产观念适用条件和局限性表述错误的是（）。

A、产品供不应求，客户愿意购买任何买得起和买得到的产品时，企业应致力于增加产量

B、产品供过于求，成本高、售价高时，企业应通过提高生产效率来降低成本、扩大市场

C、在生产观念的指导下，经常出现无视人的存在和对客户冷漠无情的现象

D、在生产观念的指导下，当卖方市场变为买方市场后，往往会使企业处于被动局面

17.（）是指与企业关系密切、能够影响企业服务客户能力的各种因素——企业自身、供应商、销售渠道、客户、竞争对手与公众。

A、宏观环境

B、微观环境

C、市场环境

D、政治环境

18.直接反驳处理法不宜在初次交谈时运用。

19.营销员的心理素质包括自信心、承受力和（）。

20.营销员在开发金融类客户时，应注意的问题包括（）。

A、注意保密客户信息，维护客户的商业隐私

B、尽量推荐高资费业务，提高邮政收益

C、立足为客户解决问题而非推销邮政产品

D、以客户需求为切入点

21.以下选项属于市场营销环境特点的有（）。

A、多样性

B、单一性

C、动态性

D、多变性

22.以下关于提问语气的表述错误的是（）。

A、提问要有气势否则会被客户看不起

B、不能像记者那样抢时间

C、不能像评论家那样使用质问的语气提出问题

D、自然地引出话题，问出适合的问题，进而营造出一种融洽的沟通气氛

23.下列关于建立产品整体概念的作用表述正确的