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护理质量管理方法
第一章护理质量管理概述
1.护理质量的定义与重要性
护理质量是指在护理过程中，为患者提供安全、有效、及时、舒适的服务，满足患者需求的能力。护理质量是医院服务质量的重要组成部分，直接影响患者的治疗效果和生命安全。提高护理质量是医院管理的核心任务之一。
2.护理质量管理的发展历程
护理质量管理起源于20世纪初，经历了从经验管理到科学管理、从单一指标管理到全面质量管理的发展过程。在我国，护理质量管理逐渐形成了以患者为中心、以护理团队为主体、以质量改进为核心的管理模式。
3.护理质量管理的现状
当前，我国护理质量管理取得了显著成果，但仍存在一些问题。如护理人力资源不足、护理服
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