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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五年度IT运维服务与维护合同范本

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

2.合同标的及范围

2.1运维服务内容

2.2维护服务内容

2.3服务范围界定

3.服务期限

3.1服务起始日期

3.2服务终止日期

3.3服务期限延长

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

4.2费用支付方式

4.3费用支付时间

5.服务质量要求

5.1服务标准

5.2质量控制措施

5.3质量考核指标

6.服务交付及验收

6.1服务交付方式

6.2服务验收标准

6.3验收流程

7.技术支持与培训

7.1技术支持范围

7.2技术支持响应时间

7.3培训内容与安排

8.保密条款

8.1保密信息范围

8.2保密义务

8.3违约责任

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.合同解除与终止

11.1合同解除条件

11.2合同终止条件

11.3合同解除与终止程序

12.合同生效与修改

12.1合同生效条件

12.2合同修改程序

12.3合同附件

13.其他约定

13.1合同附件

13.2合同履行地点

13.3合同履行方式

14.合同签署与生效日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.1.1服务方名称：科技有限公司

1.1.2受服方名称：企业有限公司

1.2合同双方地址

1.2.1服务方地址：省市区街道号

1.2.2受服方地址：省市区街道号

1.3合同双方联系方式

1.3.1服务方联系人：

1.3.1.1联系电话：138

1.3.2受服方联系人：

1.3.2.1联系电话：1395678

2.合同标的及范围

2.1运维服务内容

2.1.1系统监控

2.1.2系统维护

2.1.3故障排除

2.1.4系统优化

2.2维护服务内容

2.2.1软硬件维护

2.2.2系统升级

2.2.3数据备份与恢复

2.2.4系统安全检查

2.3服务范围界定

2.3.1服务方负责企业有限公司的信息系统运维及维护工作

2.3.2服务范围包括但不限于上述2.1和2.2项内容

2.3.3服务方对服务范围内的问题进行及时响应和处理

3.服务期限

3.1服务起始日期：2025年1月1日

3.2服务终止日期：2025年12月31日

3.3服务期限延长

3.3.1如需延长服务期限，双方需提前一个月书面通知对方

3.3.2延长后的服务期限及费用另行协商

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额：人民币壹拾万元整（￥100,000.00）

4.2费用支付方式

4.2.1受服方应于每月月底前支付下一个月的服务费用

4.2.2费用支付方式为银行转账

5.服务质量要求

5.1服务标准

5.1.1服务响应时间：自接到服务请求起2小时内响应

5.1.2故障修复时间：自确定故障原因起12小时内完成修复

5.2质量控制措施

5.2.1服务方建立完善的服务质量管理体系

5.2.2定期对服务质量进行内部审核和评估

5.2.3及时对受服方反馈的问题进行整改和优化

5.3质量考核指标

5.3.1故障响应及时率

5.3.2故障解决成功率

5.3.3用户满意度

6.服务交付及验收

6.1服务交付方式

6.1.1服务方通过远程技术支持的方式提供服务

6.1.2如需现场服务，双方另行约定

6.2服务验收标准

6.2.1服务方按约定时间完成服务任务

6.2.2服务质量达到合同约定的标准

6.2.3服务方提交服务报告，受服方进行验收

6.3验收流程

6.3.1受服方收到服务方提交的服务报告后进行验收

6.3.2如验收不合格，服务方应在接到通知后3个工作日内进行整改

6.3.3验收合格后，双方签署验收确认书

8.保密条款

8.1保密信息范围

8.1.1本合同中涉及的商业秘密、技术秘密、经营信息等

8.1.2双方在履行合同过程中知悉的对方商业计划、财务数据、客户信息等

8.2保密义务

8.2.1双方应对保密信息予以严格保密，未经对方同意不得向任何第三方泄露

8.2.2保密义务在本合同终止后仍持续有效

8.3违约责任

8.3.1如一方违反保密义务，导致对方遭