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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五年度IDC数据中心基础运维保障服务协议

本合同目录一览

1.协议签订双方信息

1.1协议甲方信息

1.2协议乙方信息

2.服务内容概述

2.1服务范围

2.2服务标准

2.3服务期限

3.服务交付

3.1交付方式

3.2交付时间

3.3交付地点

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

4.2费用支付方式

4.3付款时间

4.4付款条件

5.服务质量要求

5.1质量标准

5.2质量检查

5.3质量整改

6.故障响应与处理

6.1故障报告

6.2故障处理流程

6.3故障处理时间

7.安全保障措施

7.1数据安全

7.2网络安全

7.3系统安全

8.运维支持

8.1技术支持

8.2培训与指导

8.3故障排除

9.协议变更与解除

9.1协议变更

9.2协议解除

10.违约责任

10.1甲方违约责任

10.2乙方违约责任

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决程序

12.法律适用与争议管辖

12.1法律适用

12.2争议管辖

13.其他约定

13.1保密条款

13.2不可抗力条款

13.3合同附件

14.合同生效与终止

14.1合同生效

14.2合同终止

第一部分：合同如下：

1.协议签订双方信息

1.1协议甲方信息

1.1.1甲方名称：_______

1.1.2甲方地址：_______

1.1.3甲方联系人：_______

1.1.4甲方联系电话：_______

1.1.5甲方电子邮箱：_______

1.2协议乙方信息

1.2.1乙方名称：_______

1.2.2乙方地址：_______

1.2.3乙方联系人：_______

1.2.4乙方联系电话：_______

1.2.5乙方电子邮箱：_______

2.服务内容概述

2.1服务范围

2.1.2数据中心硬件设备的日常维护与管理

2.1.3网络设备的管理与维护

2.1.4电力系统的管理与维护

2.1.5空调系统的管理与维护

2.1.6安全系统的管理与维护

2.2服务标准

2.2.1服务响应时间：自故障报告收到后，乙方应在_______小时内响应

2.2.2故障解决时间：自故障确认后，乙方应在_______小时内解决故障

2.2.3服务可用性：数据中心服务可用性不低于_______%

2.3服务期限

2.3.1本协议服务期限自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止

3.服务交付

3.1交付方式

3.1.1乙方通过远程技术支持进行服务交付

3.1.2乙方应在现场进行必要的服务交付工作

3.2交付时间

3.2.1乙方应在协议签订后_______个工作日内完成服务交付

3.3交付地点

3.3.1交付地点为甲方指定的IDC数据中心

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

4.1.1本协议服务费用总额为人民币_______元

4.2费用支付方式

4.2.1甲方应于每月_______日前支付乙方上一个月的服务费用

4.3付款时间

4.3.1甲方应在协议签订后_______个工作日内支付首期服务费用

4.4付款条件

4.4.1乙方提供发票后，甲方应无条件支付相应费用

5.服务质量要求

5.1质量标准

5.1.1乙方应确保数据中心硬件设备、网络设备、电力系统、空调系统、安全系统的正常运行

5.2质量检查

5.2.1乙方应每月对数据中心进行一次全面检查

5.3质量整改

5.3.1乙方在检查中发现问题时，应立即进行整改，并在_______个工作日内完成整改

6.故障响应与处理

6.1故障报告

6.1.1甲方发现故障时，应立即向乙方报告，并提供详细故障信息

6.2故障处理流程

6.2.1乙方收到故障报告后，应在_______小时内进行初步判断

6.3故障处理时间

6.3.1乙方应在故障确认后_______小时内解决故障

8.运维支持

8.1技术支持

8.1.1乙方提供24小时技术支持服务，包括但不限于远程协助和现场支持

8.1.2技术支持响应时间：自接到甲方技术支持请求后，乙方应在_______小时内响应

8.2培训与指导

8.2.1乙方应定期为甲方提供数据中心运维相关的培训课程

8.2.2培训内容应包括但不限于数据中心硬件、网络、电力、空调、安全等方面