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4月自考00182公共关系学试题及答案

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

1.公共关系的本质属性是（）

A.传播沟通

B.树立形象

C.影响公众

D.协调关系

答案：A

解析：公共关系是组织与公众之间的传播沟通，传播沟通是公共关系的本质属性。通过各种传播手段，组织与公众进行信息交流，以此建立良好的关系。树立形象、影响公众和协调关系都是公共关系在传播沟通基础上产生的作用和目标，并非本质属性。

2.被后人誉为“公共关系之父”的是（）

A.巴纳姆

B.艾维·李

C.伯尼斯

D.卡特里普

答案：B

解析：艾维·李于1903年开办了第一家宣传顾问事务所，成为向客户提供劳务而收取费用的第一个职业公共关系人。他提出了“说真话”等一系列公共关系理念，被后人誉为“公共关系之父”。巴纳姆是早期公共关系发展史上的一个代表人物，但他的“凡宣传皆好事”的理念存在一定局限性；伯尼斯最早把公共关系学理论系统化、完整化，著有《舆论明鉴》等；卡特里普和森特合著了《有效的公共关系》，提出了“双向对称”的公共关系模式。

3.组织与公众形成关系的关键是公众的（）

A.共同性

B.变化性

C.群体性

D.相关性

答案：D

解析：公众的相关性是指公众的意见、观点、态度和行为对组织的目标和发展具有实际或潜在的影响力，同时组织的决策和行为也对公众产生影响。这种相互关联是组织与公众形成关系的关键。共同性是指公众是由具有某种共同特征的群体组成；变化性强调公众的构成和态度等会随时间等因素变化；群体性说明公众是一个群体概念，但这些都不是形成关系的关键因素。

4.下列公众对象中，与组织自身相关性最强的是（）

A.顾客公众

B.内部公众

C.媒体公众

D.政府公众

答案：B

解析：内部公众是组织内部的成员，包括员工、股东等。他们与组织的利益、目标直接相关，是组织生存和发展的基础。组织的各项决策和活动首先会影响到内部公众，内部公众的态度和行为也直接影响组织的运行和发展。顾客公众是组织的服务对象；媒体公众具有传播信息的重要作用；政府公众对组织有管理和监督职能，但它们与组织的相关性都不如内部公众直接和紧密。

5.组织形象地位分析的工具是（）

A.组织形象象限图

B.组织形象要素调查表

C.组织形象差距分析图

D.组织形象要素差距图

答案：A

解析：组织形象象限图是通过知名度和美誉度两个指标，将组织形象划分为四个象限，从而直观地分析组织形象的地位。组织形象要素调查表主要用于了解公众对组织各形象要素的评价；组织形象差距分析图是对比组织自我期望形象和实际社会形象之间的差距；组织形象要素差距图是分析组织形象各要素的实际状况与理想状况的差距。

6.公共关系策划的一条根本原则是（）

A.创新性原则

B.可行性原则

C.效益性原则

D.客观性原则

答案：D

解析：客观性原则要求公共关系策划必须以客观事实为依据，尊重客观规律。只有基于客观实际进行策划，才能保证策划方案的科学性和有效性。创新性原则强调策划要有新颖独特之处；可行性原则注重策划方案在实际中能够实施；效益性原则关注策划活动带来的经济效益和社会效益，但这些都要建立在客观性的基础上。

7.赞助活动的最大特点是（）

A.直接性

B.间接性

C.即时性

D.灵活性

答案：B

解析：赞助活动是通过对社会公益事业、文化体育活动等进行资助，来提高组织的知名度和美誉度，树立良好的社会形象。它不像广告等宣传方式那样直接宣传组织的产品或服务，而是通过支持相关活动，借助活动的影响力间接达到宣传组织的目的，所以最大特点是间接性。直接性与赞助活动的特点不符；即时性强调时间上的快速效应，赞助活动的效果往往不是即时显现的；灵活性虽然也是赞助活动的一个特点，但不是最大特点。

8.公共关系广告的主要目的是（）

A.推销产品

B.提供服务

C.赢得经济利益

D.树立组织形象

答案：D

解析：公共关系广告的重点在于宣传组织的理念、形象、声誉等，旨在提高组织的知名度和美誉度，树立良好的社会形象。推销产品和提供服务是商业广告的主要功能；赢得经济利益是组织的总体目标之一，但公共关系广告更侧重于通过树立形象来为组织的长期发展奠定基础，而不是直接追求经济利益。

9.下列传播方式中，属于大众传播的是（）

A.会议发言

B.电话交流

C.组织演讲

D.看电视

答案：D

解析：大众传播是指职业性的传播机构通过大众传播媒介（如报纸、杂志、广播、电视、网络等）向社会大众广泛传播信息的过程。看电视是通过电视这一大众传播媒介接收信息，属于