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2025年岗位知识竞赛-南京禄口机场商旅部上岗笔试考试历年典型考题及考点含含答案

第1卷

一.参考题库(共100题)

1.航班起飞前，提前20分钟截止办理乘机手续

2.下列物品可以随身携带上飞机的是？（）

A、鸡蛋

B、榴莲

C、螃蟹

D、宠物狗

3.当航班大面积延误，并且延误时间较长，贵宾厅容客率达到70%时，机场公司应启动（）

A、橙色预警

B、黄色预警

C、红色预警

D、蓝色预警

4.武汉的三字代码是（）

A、LHW

B、HAK

C、WUS

D、WUH

5.儿童乘机可使用（）证件

A、出生证

B、身份证

C、户口本

D、学生证

6.漏乘是指旅客未按规定时间办妥乘机手续或因旅行证件不符合规定而未能乘机。

7.犯人登机时，一般安排后登机

8.以南京禄口机场作为基地公司的航空公司为（）

A、中国东方航空江苏分公司

B、中国邮政航空公司

C、中国深圳航空公司

D、吉祥航空公司

9.贵宾服务公司除冰雪包干区不包括（）

A、贵宾A区空侧

B、贵宾B区陆侧

C、综合业务楼空侧

D、公务机楼陆侧

10.海航的两字代码是？（）

A、HU

B、MU

C、CA

D、MF

11.女性员工发着裙式制服与工作服时，一般应穿着黑色皮鞋，脚趾可以外露

12.登机牌上的内容没有（）。

A、航班号

B、身份证号

C、票号

D、姓名

13.贵宾室的室内温度应保持在（）度左右？

A、23度

B、24度

C、25度

D、26度

14.下列可以托运的物品是？（）

A、外交信袋

B、证券

C、货币

D、螃蟹

15.航空公司头等舱旅客不属于贵宾服务公司的服务范围

16.客人入座后，下列说法错误的是？（）

A、告知旅客航班动态

B、告知旅客目的地天气信息

C、用半蹲式服务及时送上茶水

D、茶杯放在客人左手5点的位置

17.每位旅客的免费行李额：成人或儿童票的头等舱旅客为（）公斤；公务舱旅客为30公斤；经济舱旅客为20公斤。

A、30

B、40

C、20

D、50

18.在机场办理的临时身份证应有哪些信息？（）

A、贴有本人近期像片

B、姓名

C、性别

D、订票信息

19.持经济舱票的旅客可以携带（）件随身物品？

A、一件

B、两件

C、三件

D、无限制

20.电话不得超过（）声之内，必须接听？

A、一

B、二

C、三

D、四

21.无人陪伴儿童是指年龄5周岁至12周岁的无成人陪伴的、单独乘机的儿童

22.上茶的茶杯把手应在客人的（）位置

A、左手5点

B、正面6点

C、右手4点

D、右手5点

23.关于旅客旅客下列说法不正确的是（）？

A、需要提前准备好轮椅

B、需要填写特殊旅客服务单

C、旅客自带的轮椅无需托运

D、尽量请中心安排航班靠桥

24.厅内服务人员得知接站客人来到贵宾室时，厅内服务员恭立在厅门口迎接，收腹、挺胸、抬头，双脚并拢呈“丁”字型，待客人至厅门口2米处时，服务员鞠躬30度，右手掌心向外，与身体呈45度，面带微笑用姓氏尊称问候

25.外国游客、华侨、港澳同胞、台湾同胞购买国内或国际客票，哪些证件是无效的？（）

A、无效护照

B、回乡证

C、居留证

D、旅行证

26.如遇雨天，提前准备好雨伞，供客人使用。打伞位置在客人的（），伞不能挡住客人的视线。

A、右前方

B、左前方

C、左后方

D、右后方

27.引导客人乘坐电梯时，引导人员应先进后出，在电梯内尽量侧身面