售后服务授权合作协议书.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

售后服务授权合作协议书

甲方（采购方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（供应方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、售后服务内容

1.售后服务范围

乙方授权甲方在其提供的产品和服务范围内，提供售后服务。

售后服务范围包括但不限于产品安装、维修、保养、故障排除等。

2.售后服务标准

乙方保证提供的售后服务符合国家相关标准和行业规范，确保服务质量。

乙方应在接到甲方服务请求后的______小时内响应，并在______个工作日内完成服务。

乙方保证所提供服务的质量，如因服务问题导致甲方损失，乙方应承担相应责任。

二、售后服务责任

1.产品保修

乙方提供的产品的保修期为______年，自产品交付之日起计算。

在保修期内，如产品出现非人为损坏的质量问题，乙方应负责免费维修或更换。

2.故障排除

乙方应在接到甲方故障报告后的______小时内派工程师到现场进行故障排除。

如因乙方原因导致故障无法及时排除，乙方应承担相应的责任和损失。

三、售后服务协议期限

1.协议期限

本售后服务授权合作协议书自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。

协议期满后，如双方无异议，可续签协议。

2.协议终止

在协议期限内，如任何一方违反协议条款，另一方有权终止协议。

四、违约责任

1.违约行为

双方应严格遵守本协议的约定，如有违约行为，应承担相应的违约责任。

2.违约责任承担

违约方应承担因违约行为给对方造成的直接经济损失，并支付相应的违约金。

如违约行为造成对方严重损失，违约方还应承担相应的法律责任。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方提供的售后服务进行监督和评估，确保服务质量符合要求。

有权要求乙方在规定时间内解决服务过程中出现的问题。

义务：

在服务过程中提供必要的信息和协助，以便乙方能够及时有效地提供服务。

对乙方提供的服务内容和客户信息保密，不得泄露给第三方。

2.乙方权利与义务

权利：

有权根据甲方的要求提供相应的售后服务。

如因甲方原因导致服务无法正常进行，有权要求甲方承担相应责任。

义务：

按照协议约定提供高质量的售后服务。

对甲方提供的服务需求和客户信息保密，不得泄露给第三方。

六、服务内容与标准

1.服务内容

乙方提供的服务内容包括但不限于产品安装、维修、保养、技术支持等。

服务内容的具体细节由双方在协议中明确约定。

2.服务标准

乙方提供的服务应符合国家相关标准和行业规范，确保服务质量和客户满意度。

乙方应在接到甲方服务请求后的______小时内响应，并在______个工作日内完成服务。

七、服务费用与支付

1.服务费用

乙方提供的服务费用应根据服务内容、难度和所需时间等因素确定。

具体的服务费用由双方在协议中明确约定。

2.支付方式

甲方应在服务完成后按照协议约定的方式支付服务费用。

甲方有权对服务费用进行合理质疑，并在质疑期内暂停支付。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照协议约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。

如甲方无故拒绝接受服务，应承担因此给乙方造成的损失。

2.乙方违约责任

若乙方未按照协议约定提供服务或服务质量不符合要求，每逾期一天，应按照协议总费用的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除协议，并要求乙方返还已支付的费用，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。

如乙方因自身原因导致服务中断或服务质量下降，应负责赔偿甲方因此遭受的损失。

九、合同的变更与解除

1.变更

本售后服务授权合作协议书的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。

2.解除

除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。

若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。

十、不可抗力

1.定义

本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。

2.责任免除

在不可抗力事件发生期间，双方