自助售货机运营服务方案（完整技术标）.docx

1

自助售货机运营服务方案

目录

第一章项目组织架构和人员配备 4

第一节公司组织机构 4

第二节项目人员情况 4

第三节项目服务团队 6

一、营业网点基本情况 6

二、团队项目负责人简介 6

三、团队服务人员的职责 7

第二章人员管理方案 9

第一节工作纪律 9

第二节员工守则 11

第三节管理制度 11

第三章自助售货机服务方案 14

第一节项目服务承诺 14

第二节项目售货机简介 17

一、产品介绍 17

二、技术参数 18

三、安全配置 19

第三节日常经营管理方案 22

一、产品质量管理 22

二、产品价格管理 27

三、经营管理要点 28

四、经营管理措施 29

2下

第四节售后服务措施 45

第五节安全保障措施 47

一、食品安全的保障措施 47

二、机器安全的保障措施 49

第四章项目应急预案 51

第一节安全处置应急预案 51

一、预警监测 51

二、事故响应 51

三、物资保障 52

四、善后处置 52

第二节疫情防控及应急方案 52

温馨提示：

本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如

需查阅，请购买后下载。

3

说明

一、如招标文件评分标准要求“项目组织架构和人员配备”,可参照第一章；

二、如招标文件评分标准要求“人员管理方案”,可参照第二章；

三、如招标文件评分标准要求“自助售货机服务方案”,可参照第三章；

四、如招标文件评分标准要求“项目应急预案”,可参照第四章。

4

第一章项目组织架构和人员配备

第一节公司组织机构

XX有限公司总经理负责统筹管理公司内的生产经营部门、项目服务部门、售后服务部门、财务管理部门、业务拓展部门及后勤保障部门，通过采取一系列精细化措施，促进了内部管理与服务水平持续提升，成效显著,确保了各组工作可以按计划、按要求圆满完成。

综合服务部

综合服务部

业务拓展部

财务管理部

售后服务部

项目服务部

生产经营部

总经理

成

成

成

成

成

成

员

员

员

员

员

员

第二节项目人员情况

9

第二章人员管理方案

我公司在日常管理过程中注重内部员工的规范化管理，积极鼓励全体员工发挥积极性、创造性，通过各类的业务培训、多个项目的实施参与以及实施一系列完善的现代企业治理和管理制度，广泛提高了全体员工的技术、管理与服务水平，壮大了公司实力，造就出一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。

第一节工作纪律

1.公司全体员工必须严格遵守公司管理制度，恪守岗位职责，按流程办事。对工作尽心尽责，与同事相互协调，善于沟通。严格执行领导工作安排，不推诿扯皮。

2.公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。

3.不得拉帮结派搞小团体，利用职务或工作之便谋取私利；教唆员工影响团队建设。

4.按时上下班，工作时间不得擅自离岗，严格执行公

司请假制度。

5.上班时间不得从事与工作无关的事情，不得上网聊天、玩游戏、干私活。

6.不得在办公室播放音乐、大声喧哗，以免影响他人正常工作。

10

7.工作中应精力集中，不得串岗、聊天，不得在办公室接打私人电话，如有特殊情况的，接打电话应以不影响他人为原则。

8.职工应合理使用电脑，不得利用公司电脑在上班时间做与工作无关的事情，上班时间不得带耳麦或耳机。

9.对待顾客和同事，本着人格平等、相互尊重的原则，态度应保持温和、得体、大方，每位员工都要为营造轻松和谐的工作氛围而努力。

10.员工应每日应保持公共场所、工作区域及桌面整洁、干净、卫生，不得乱丢弃物、随地吐痰。

11.公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。

12.公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平。

13.公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。

14.公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。

11

15.员工必须维护公司