2025年航空职业技能鉴定考试-航空票务知识考试近5年真题荟萃附答案.docx

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2025年航空职业技能鉴定考试-航空票务知识考试近5年真题荟萃附答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.孕妇是否可以坐飞机？

2.请问客人说发票遗失了，要求再给重新打印一张可以吗？

3.在国际运输中，（）应持有单独的客票。

A、婴儿

B、儿童

C、成人

D、团体旅客中的一员

4.托运行李中能否包括香烟、酒和锂电池吗？

5.退票的话我需要提供什么？

6.在ETERM软件中给客人发送短消息的指令是什么？

7.旅费证可用于支付以下（）所列的费用。

A、收取PTA的款项

B、可以退还的差额

C、逾重行李费

D、用于提高等级或付款不足时的附加费用

8.为什么有时候需要IG后才能正常查票，定票工作？

9.旅客的客票全部或部分遗失或残损，或旅客出示的客票未能包括旅客联和所有未使用的乘机联，旅客应以（）或其授权的销售代理人（）。

10.8C本票如何改签？

11.什么是PNR？PNR的形成最快需要几个步骤？

12.为什么门市订票后封不了口？

13.简述维修审查委员会——MRB（MaintenanceReviewBoard）。

14.大编码如何变小编码？

15.贵阳-乌鲁木齐[CZ3693]在下面哪个城市经停？（）

A、西安

B、重庆

C、成都

D、上海

16.IBE（InternetBookingEngine）

17.行程单上面不显示保险信息。（）

18.客票销售渠道的中间商销售包括（）。

A、本公司销售部门——消费者

B、旅游代理——消费者

C、销售代理——消费者

D、其他航空公司——消费者

19.简述电子客票行程单。

20.讯奇票号有限，（）航班公司的票暂时无法分讯奇出票。

A、吉祥航空公司

B、南方航空公司

C、东方航空公司

D、幸福航空公司

21.退票是不是所有地点都可以退？

22.机票上乘机人姓名错了怎么办？

23.简述国际机票的票面状态。

24.航程越大，飞行则越远。现阶段飞机分为：（）、（）和（）三种航程！

25.旅客要求退票，只限在（）、（）、（）或（）退票。

26.孕妇可不可以乘机？

27.以下哪个城市不支持机场打印行程单。（）

A、北京

B、广州

C、上海

D、无锡

28.预订机票为什么一定要提供证件号？

29.OK票和OPEN票是什么意思？

30.自动售票机内维护屏的驱动方式为（）

A、VGA

B、LVDS

C、USB

D、RS-232

31.暂缓订单中包含（）时，系统限制订单中至少保留一位成人。如取消儿童可以正常操作。

A、成人

B、婴儿

C、儿童

32.什么是转机与经停？

33.闸机通道传感器属于哪种类型（）

A、光电传感器

B、接近传感器

C、压力传感器

D、流量传感器

34.乘客在付费区内将车票丢失，出站时无票的，票务员应（）

A、收取乘客2元，给乘客一张单程票

B、开安全门将乘客放出

C、照章补票，给乘客一张2元出站票

D、刷车站工作票将乘客放出

35.ATB是（）的代号。

A、航空公司手工票

B、航空公司自动打印客票

C、航空公司自动打印客票及登机卡

D、中性客票

36.电子机票的形式有什么？

37.客舱轮椅的代码是（）。

A、WCHC

B、WCHR

C、WCHS

D、WCRS

38.什么是“无成人陪伴儿童”？如何办理？

39.网站预订机票可以使用代金券。（）

40.航空公司及其代理人不得在我国境外使用（）进行销售。

A、中性客票

B、国内客票

C、国际客票

D、TAT客票

41.对于“漏乘”旅客，应该怎么处理？

42.下列（）内容不能填写在客票的签注/限制栏内。

A、变更限制条件

B、票价

C、定座情况

D、签转情况

43.国内航班可以改签的次数最多允许几次，有哪些限制条件？

44.随身携带物品的重量，每位旅