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公司产品质量手册

TOC\o1-2\h\u27642第一章前言 1

37461.1公司简介 1

64311.2手册目的与范围 1

21943第二章质量管理体系 2

126612.1质量管理原则 2

144872.2质量管理体系策划 2

10065第三章管理职责 2

54293.1领导作用与承诺 2

25603.2质量方针与目标 3

27180第四章资源管理 3

246224.1人力资源 3

10374.2基础设施与工作环境 3

27248第五章产品实现 3

220695.1产品策划 3

141535.2设计开发 4

25426第六章测量、分析和改进 4

317736.1监视和测量 4

314776.2不合格品控制 4

751第七章内部审核 4

319817.1内部审核计划 4

150707.2内部审核实施 4

6205第八章管理评审 5

106838.1管理评审策划 5

273638.2管理评审输出 5

第一章前言

1.1公司简介

我们的公司是一家在行业内具有广泛影响力的企业，致力于为客户提供高品质的产品和服务。公司拥有先进的生产设备和专业的技术团队，具备强大的研发和生产能力。多年来，公司始终坚持以客户需求为导向，不断创新和改进产品，赢得了客户的信赖和好评。

1.2手册目的与范围

本手册旨在明确公司的质量管理体系，为保证产品质量提供指导和依据。手册适用于公司所有产品的设计、开发、生产、销售和服务过程，涵盖了公司内部的各个部门和环节。通过实施本手册，公司将不断提高质量管理水平，满足客户的需求和期望，增强市场竞争力。

第二章质量管理体系

2.1质量管理原则

公司遵循以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、持续改进、基于事实的决策方法和互利的供方关系等质量管理原则。以顾客为中心，意味着我们始终关注客户的需求和期望，努力提供满足客户要求的产品和服务。领导作用则强调公司高层管理者在质量管理中的引领和推动作用，保证质量管理体系的有效运行。全员参与要求公司全体员工积极参与质量管理活动，共同为提高产品质量贡献力量。过程方法是将质量管理活动视为一系列相互关联的过程，通过对过程的有效管理和控制，实现质量管理的目标。持续改进是公司质量管理的永恒主题，我们不断寻求改进的机会，提高质量管理水平。基于事实的决策方法要求我们依据准确的数据和信息进行决策，保证决策的科学性和有效性。互利的供方关系则强调与供应商建立长期稳定的合作关系，共同提高产品质量和供应链的竞争力。

2.2质量管理体系策划

为了建立和完善质量管理体系，公司进行了全面的策划。明确了质量管理体系的目标和方针，保证与公司的战略方向一致。对质量管理体系的过程进行了识别和确定，制定了相应的程序文件和工作指导书。同时确定了质量管理体系所需的资源，包括人力资源、基础设施和工作环境等。公司还制定了质量管理体系的内部审核和管理评审计划，定期对质量管理体系的运行情况进行评估和改进。通过以上策划活动，公司建立了一套完整的质量管理体系，为提高产品质量提供了有力的保障。

第三章管理职责

3.1领导作用与承诺

公司高层管理者充分发挥领导作用，对质量管理体系的建立、实施和持续改进做出承诺。他们制定质量方针和目标，为质量管理工作指明方向。高层管理者积极参与质量管理体系的策划和实施，保证资源的合理配置。他们定期组织管理评审，对质量管理体系的有效性进行评估，并根据评估结果做出决策。高层管理者还以身作则，倡导质量文化，鼓励员工积极参与质量管理活动，营造良好的质量氛围。

3.2质量方针与目标

公司的质量方针是“以质量求生存，以信誉求发展，持续改进，满足客户需求”。这一方针体现了公司对质量的重视和对客户的承诺。为了实现质量方针，公司制定了具体的质量目标，包括产品合格率、客户满意度等方面的指标。这些目标经过层层分解，落实到各个部门和岗位，保证全体员工都能够明确自己的质量责任和工作目标。公司定期对质量目标的完成情况进行考核和评估，及时采取措施进行改进，以保证质量目标的实现。

第四章资源管理

4.1人力资源

公司重视人力资源的管理，致力于打造一支高素质的员工队伍。我们根据公司的发展战略和质量管理体系的要求，确定了人力资源的需求。通过招聘、培训和绩效管理等手段，不断提高员工的专业素质和工作能力。公司为员工提供良好的工作环境和发展机会，激励员工积极进取，为实现公司的质量目标贡献力量。同时我们还注重员工的职业健康和安全，采取有效的措施保障员工的身心健康。

4.2基础设施与工作环境

公司配备了先进的基础设施，包括生产设备、