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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025版智慧城市建设项目运维管理服务合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1项目定义

1.2运维服务定义

1.3术语和缩略语

2.合同双方

2.1甲方信息

2.2乙方信息

3.服务内容

3.1运维服务范围

3.2运维服务标准

3.3运维服务周期

4.服务交付

4.1服务交付方式

4.2服务交付时间表

4.3服务交付验收

5.服务费用

5.1费用构成

5.2费用支付方式

5.3费用调整机制

6.甲方权利和义务

6.1甲方权利

6.2甲方义务

7.乙方权利和义务

7.1乙方权利

7.2乙方义务

8.项目变更管理

8.1变更申请

8.2变更评估

8.3变更审批

8.4变更实施

9.项目沟通与管理

9.1沟通渠道

9.2沟通频率

9.3会议制度

10.项目质量管理

10.1质量标准

10.2质量控制流程

10.3质量监督与评估

11.项目安全管理

11.1安全责任

11.2安全措施

11.3应急预案

12.违约责任

12.1违约情形

12.2违约责任承担

12.3违约处理程序

13.争议解决

13.1争议解决方式

13.2争议解决程序

13.3争议解决地点

14.合同生效、终止与解除

14.1合同生效条件

14.2合同终止条件

14.3合同解除条件

14.4合同解除程序

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1项目定义

本合同所指的“项目”是指2025版智慧城市建设项目，包括但不限于智慧交通、智慧能源、智慧环保、智慧医疗等子系统。

1.2运维服务定义

本合同所指的“运维服务”是指乙方在合同有效期内，对甲方智慧城市建设项目提供全面、持续的运行维护服务，确保项目稳定运行，满足甲方业务需求。

1.3术语和缩略语

本合同中使用的术语和缩略语，其含义如下：

甲方：指委托乙方提供运维服务的智慧城市建设项目业主方；

乙方：指承担运维服务任务的第三方运维服务提供商；

项目系统：指甲方智慧城市建设项目中所有软硬件设备、网络、数据库等组成的整体；

运维服务周期：指本合同约定的乙方提供运维服务的期限；

质量标准：指乙方提供运维服务的质量要求，应符合国家标准、行业规范及甲方要求。

2.合同双方

2.1甲方信息

甲方名称：[甲方全称]

甲方地址：[甲方地址]

联系人：[甲方联系人姓名]

联系电话：[甲方联系电话]

2.2乙方信息

乙方名称：[乙方全称]

乙方地址：[乙方地址]

联系人：[乙方联系人姓名]

联系电话：[乙方联系电话]

3.服务内容

3.1运维服务范围

项目系统的日常巡检、故障处理、性能优化；

系统升级、补丁安装、安全加固；

数据备份与恢复；

用户培训与技术支持；

应急响应与故障排除。

3.2运维服务标准

系统可用率不低于99.9%；

故障处理时间不超过4小时；

3.3运维服务周期

本合同约定的运维服务周期为自合同生效之日起至[具体日期]止。

4.服务交付

4.1服务交付方式

面向甲方提供远程运维服务；

定期向甲方提供运维服务报告。

4.2服务交付时间表

每周至少进行一次系统巡检；

每月至少进行一次系统性能优化；

每季度至少进行一次用户培训。

4.3服务交付验收

甲方应在乙方完成服务后，按照本合同约定的服务标准进行验收，并在验收合格后签署验收单。

5.服务费用

5.1费用构成

基本运维服务费；

额外服务费；

税费。

5.2费用支付方式

预付款：合同签订后5个工作日内支付合同总金额的30%；

按月支付：每月末支付当月服务费用的70%；

结算款：合同终止后30个工作日内支付剩余服务费用的30%。

5.3费用调整机制

如遇国家政策调整、市场价格波动等因素导致服务费用发生变化，双方应协商确定调整后的服务费用。

6.甲方权利和义务

6.1甲方权利

甲方有权要求乙方按照合同约定提供高质量的运维服务；

甲方有权对乙方提供的服务进行监督和验收；

甲方有权要求乙方对服务过程中出现的问题进行及时处理。

6.2甲方义务

甲方应按照合同约定支付乙方服务费用；

甲方应配合乙方进行系统升级、补丁安装等运维工作；

甲方应按照乙方要求提供必要的设备、资料和技术支持。

8.项目变更管理

8.1变更申请

任何项目变更均需由甲方提出书面申请，内容包括变更原因、变更内容、预期影响及所需资源等。乙方应在收到变更申请后5个工作日内进行评估，