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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025版二手车交易售后服务体系构建合作协议

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议目的

1.2协议范围

1.3协议期限

2.双方基本权利与义务

2.1乙方权利

2.2乙方义务

2.3甲方权利

2.4甲方义务

3.售后服务内容

3.1售后服务项目

3.2售后服务标准

3.3售后服务流程

4.售后服务保障

4.1售后服务响应时间

4.2售后服务保障措施

4.3售后服务费用承担

5.质量控制与监督

5.1质量控制标准

5.2质量监督机制

5.3质量问题处理

6.保密条款

6.1保密内容

6.2保密期限

6.3违约责任

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决机构

7.3争议解决程序

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿标准

9.合同解除与终止

9.1合同解除条件

9.2合同终止条件

9.3合同解除与终止的程序

10.合同生效与变更

10.1合同生效条件

10.2合同变更程序

10.3合同变更内容

11.合同附件

11.1附件一：售后服务项目清单

11.2附件二：服务质量标准

11.3附件三：争议解决规则

12.合同解除与终止后的处理

12.1合同解除后的处理

12.2合同终止后的处理

13.其他约定

13.1合同签署

13.2合同份数

13.3合同效力

14.合同附件清单

14.1附件一：售后服务项目清单

14.2附件二：服务质量标准

14.3附件三：争议解决规则

第一部分：合同如下：

1.协议概述

1.1协议目的

1.1.1本协议旨在明确甲乙双方在2025版二手车交易售后服务体系构建中的合作事宜，确保双方在售后服务过程中的权益得到保障。

1.1.2通过构建完善的售后服务体系，提升二手车交易服务质量，增强消费者满意度，促进二手车市场的健康发展。

1.2协议范围

1.2.1本协议适用于甲乙双方在2025版二手车交易中，所涉及的所有售后服务活动。

1.2.2协议范围包括但不限于售后服务项目的提供、售后服务质量的控制、售后服务费用的承担等。

1.3协议期限

1.3.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年。

1.3.2协议期满前三个月，任何一方均可书面通知另一方，协商是否续签本协议。

2.双方基本权利与义务

2.1乙方权利

2.1.1乙方有权要求甲方按照本协议约定，提供高质量的售后服务。

2.1.2乙方有权对甲方的售后服务进行监督和检查，确保服务质量。

2.1.3乙方有权在发现甲方违约行为时，要求甲方承担相应的违约责任。

2.2乙方义务

2.2.1乙方应按照本协议约定，提供优质的售后服务，确保服务质量达到约定标准。

2.2.2乙方应积极配合甲方开展售后服务相关工作，及时解决消费者投诉。

2.2.3乙方应遵守国家法律法规，维护消费者合法权益。

2.3甲方权利

2.3.1甲方有权要求乙方按照本协议约定，提供高质量的售后服务。

2.3.2甲方有权对乙方的售后服务进行监督和检查，确保服务质量。

2.3.3甲方有权在发现乙方违约行为时，要求乙方承担相应的违约责任。

2.4甲方义务

2.4.1甲方应按照本协议约定，为乙方提供必要的资源和支持，确保乙方能够有效开展售后服务工作。

2.4.2甲方应配合乙方开展售后服务相关工作，及时解决乙方在服务过程中遇到的问题。

2.4.3甲方应遵守国家法律法规，维护乙方合法权益。

3.售后服务内容

3.1售后服务项目

3.1.1售后服务项目包括但不限于车辆维修、保养、检测、救援等。

3.1.2售后服务项目应根据国家相关标准和行业规范执行。

3.2售后服务标准