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2025年知识竞赛-邮政信息网运维知识考试近5年真题荟萃附答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.根据《邮政信息网全国中心变更管理办法（试行）》，变更操作分为3类，其中“标准变更”指的是什么？（）

A、风险等级低且已有规范操作流程的例行维护变更操作

B、险等级中以上或没有规范操作流程的非紧急变更操作

C、因紧急情况必须立即实施的变更

D、以上均不是

2.当变更流程触发后，均需要判断是否涉及到配置项信息的变化。

3.所有优先级为（）的事件在恢复服务后，都应该创建问题单。

4.根据《邮政信息网全国中心变更管理办法（试行）》，变更操作分为3类，其中“紧急变更”指的是什么？（）

A、风险等级低且已有规范操作流程的例行维护变更操作

B、险等级中以上或没有规范操作流程的非紧急变更操作

C、因紧急情况必须立即实施的变更

D、以上均不是

5.根据《邮政信息网全国中心变更管理办法（试行）》，变更操作的风险等级分为4级，其中“重大风险变更”指的是什么？（）

A、不造成硬件损坏、不丢失生产数据、不中断正常生产运行的日常维护性的变更操作

B、不造成硬件损坏、不丢失生产数据、正常生产运行可在预定的时间内恢复的变更操作

C、不丢失生产数据、可能造成硬件或数据损坏但在可控的时间和范围内恢复生产运行的变更操作

D、可能造成硬件损坏且修复时间较长或可能丢失生产数据且恢复生产运行较困难的变更操作

6.各单位的所有生产用PC机应指定使用责任人。

7.要保证数据库用户的口令不外泄，管理员用户的口令至少每六个月更换一次。

8.根据《邮政信息网全国中心用户和密码管理办法（试行）》规定，不符合密码设置规则的有哪些？（）

A、密码长度应不少于8位

B、密码的组成必须要包括大小写字母、数字及标点符号三项组合

C、不得使用自己或家人的生日、姓名、昵称、常用电话号码、地名、机构名的全称或缩写等做密码

D、避免使用字典上的词汇作为密码，但可使用完全由计算机键盘上相邻键代码的组合

9.根据邮政信息网全国中心远程登录管理办法的规定安全代理服务器的管理角色分为3类，以下那个不是管理角色？（）

A、安全管理员

B、安全维护员

C、安全审计员

D、系统管理员

10.配置管理流程中主要涉及的角色有配置管理流程负责人、配置经理、配置管理员和系统负责人。

11.服务台从根本上来说是提供了用户和IT部门的唯一接口。

12.《邮政信息网运行维护考核管理办法（试行）》中运行类指标包括哪几项？

13.因工程建设、系统改造或者维护需要，由上级部门统一部署但未指定实施时间的生产系统变更、维护操作，需要报备的情况下，下级中心应提前（）工作日向上级中心发出“生产调度申请”进行报备。

14.《邮政信息网全国中心问题管理办法（试行）》中邮政信息网全国中心将问题的优先级分为哪几级？（）

A、关键问题

B、重要问题

C、普通问题

D、紧急问题

15.事件管理中的事件优先级分为紧急、高、低三级，其中，对“紧急事件”的定义是什么？

16.对于影响范围较大、需对实施方案审批的生产系统的变更、维护操作，下级中心应提前3个工作日向上级中心发出生产调度申请。

17.根据《邮政信息网全国中心变更管理办法（试行）》，变更结果包括哪些？（）

A、实施正常

B、实施失败

C、实施中断

D、取消

18.事件处理过程中，如果需要对系统进行变更，可直接进行处理，不需要提交变更单或事后补录变更单。

19.问题必须由问题经理确认问题信息记录完整，关闭问题。

20.问题管理中的问题的定义是什么？

21.问题管理流程的解决方案通常需要通过（）流程来完成。

22.事件接收和记录环节的关键是信息的（）和（）。

23.邮政信息网全国中心将事件的优先级分为紧急、高、普通三级。

24.根据《邮政信息网全国中心突发事件管理办法（试行）》，突发事件类型包括“故障”、“告警”、“服务请求”三类，其中，对“告警”的定义是什么？

25.对于一些影响范围较小、不需要方案审批的生产系统的变更、维护操作，需要批复的情况下，下级中心应提前（）工作日向上级中心发出“生产调度申请”，上级中心应在（）工作日内以“生产调度申请批复”的形式进行批复。

26.根据《邮政信息网全国中心变更管理办法（试行）》，变更流程主要内容包