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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025版出租车行业服务质量监控与改进合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方法定代表人或授权代表

1.4合同双方联系方式

2.合同背景及目的

2.1出租车行业服务质量现状

2.2提高出租车行业服务质量的重要性

2.3本合同的目的

3.服务内容

3.1服务范围

3.2服务标准

3.3服务流程

3.4服务期限

4.监控方式

4.1监控指标

4.2监控方法

4.3监控频率

4.4监控结果处理

5.改进措施

5.1改进方案

5.2改进实施步骤

5.3改进效果评估

6.质量考核与奖惩

6.1考核指标

6.2考核方法

6.3奖惩措施

7.费用及支付方式

7.1服务费用

7.2支付方式

7.3付款期限

8.合同期限及终止

8.1合同期限

8.2合同终止条件

8.3合同终止程序

9.保密条款

9.1保密内容

9.2保密义务

9.3违约责任

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

12.合同生效及变更

12.1合同生效条件

12.2合同变更程序

13.合同解除

13.1合同解除条件

13.2合同解除程序

14.其他约定事项

14.1合同附件

14.2其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

出租车公司名称：出租车有限公司

监控服务机构名称：服务质量监控中心

1.2合同双方地址

出租车公司地址：市区路号

监控服务机构地址：市区路号

1.3合同双方法定代表人或授权代表

出租车公司法定代表人：

监控服务机构法定代表人：

1.4合同双方联系方式

2.合同背景及目的

2.1出租车行业服务质量现状

市出租车行业存在部分服务质量不高的问题，如拒载、不打表、服务态度差等。

2.2提高出租车行业服务质量的重要性

提高服务质量有利于提升乘客满意度，促进出租车行业健康发展。

2.3本合同的目的

通过服务质量监控与改进，提升出租车行业整体服务质量。

3.服务内容

3.1服务范围

对市范围内的出租车进行服务质量监控与改进。

3.2服务标准

严格执行国家及地方相关出租车服务标准。

3.3服务流程

监控机构根据合同约定，定期对出租车进行服务质量检查，并将检查结果反馈给出租车公司。

3.4服务期限

本合同服务期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止。

4.监控方式

4.1监控指标

服务态度、车辆卫生、行车安全、收费规范、乘客满意度等。

4.2监控方法

采用现场抽查、乘客评价、电子监控等方式进行。

4.3监控频率

每季度进行一次全面监控，每月进行一次抽样监控。

4.4监控结果处理

对监控发现的问题，监控机构应及时反馈给出租车公司，并督促其整改。

5.改进措施

5.1改进方案

根据监控结果，制定针对性的改进方案。

5.2改进实施步骤

制定改进计划，明确责任人、时间节点和整改措施。

5.3改进效果评估

定期对改进措施进行评估，确保服务质量持续提升。

6.质量考核与奖惩

6.1考核指标

根据监控结果和改进效果，对出租车公司进行质量考核。

6.2考核方法

采用量化指标进行考核，包括服务质量、乘客满意度等。

6.3奖惩措施

对服务质量优秀的出租车公司给予奖励，对服务质量差的出租车公司进行处罚。

8.合同期限及终止

8.1合同期限

本合同自双方签字盖章之日