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智能公交乘客满意度分析论文

摘要：随着城市化进程的加快，智能公交作为公共交通的重要组成部分，其服务质量对乘客满意度有着重要影响。本文以智能公交乘客满意度为研究对象，通过分析乘客满意度的影响因素，提出提高智能公交乘客满意度的策略，旨在为公交企业提供参考。

关键词：智能公交；乘客满意度；影响因素；提升策略

一、引言

（一）智能公交发展背景

1.内容一：我国城市化进程加速，城市人口不断增长，公共交通需求日益旺盛。

（1）随着城市化进程的加快，城市人口密度不断上升，公共交通成为市民出行的主要方式。

（2）公共交通需求日益旺盛，公交企业面临巨大压力，提升服务质量成为必然选择。

（3）智能公交技术的快速

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