互联网平台企业履行社会责任评估指标体系.docx

ICS 03.100.01

CCS A00

团 体 标 准

T/CFIS0002—2025

代替T/CFIS0002—2021

互联网平台企业

履行社会责任评估指标体系

Assessmentindexsystemforinternetplatformenterprisefulfilling

socialresponsibility

（征求意见稿）

2025-0X-XX发布 2025-0X-XX实施

中国网络社会组织联合会

中国网络社会组织联合会

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T/CFIS

T/CFIS0002—2025

PAGE\*ROMAN

PAGE\*ROMANI

目次

前 言 III

范围 1

规范性引用文件 1

术语和定义 1

基本原则 2

指标体系 3

参考文献 7

T/CFIS

T/CFIS0002—2021

PAGE

PAGE2

互联网平台企业履行社会责任评估指标体系

范围

本文件给出了互联网平台企业履行社会责任评估的术语和定义、基本原则及指标体系。本文件适用于互联网平台企业履行社会责任评估。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T36000-2015社会责任指南

术语和定义

GB/T36000界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

互联网平台internetplatform

平台platform

通过网络信息技术，使相互依赖的双边或者多边主体在特定载体提供的规则下交互，以此共同创

造价值的商业组织（3.3）形态。

注：引自《国务院反垄断委员会关于平台经济领域的反垄断指南》。

3.2

社会责任socialresponsibility

组织（3.3）通过透明和合乎道德的行为为其决策和活动对社会和环境的影响而担当的责任。这些

行为：

——致力于可持续发展，包括社会成员的健康和社会的福祉；

——考虑了利益相关方（3.4）的期望；

——符合适用的法律，并与国际行为规范相一致；

——被融入整个组织（3.3）并在组织关系中实施。[来源：GB/T36000—2015，3.16]

3.3

内容生态contentecology

在一定的环境和规则下，由内容的生产者、传播者、消费者以及相关的技术、平台、政策等要素相互作用、相互依存而形成的一个复杂、动态的有机系统。

3.4

组织organization

对责任、权限和关系做出安排并有明确目标，由人与设施结合而成的实体或团体。[来源：GB/T36000—2015，3.22]

3.5

利益相关方stakeholder

其利益可能会受到组织（3.3）决策或活动影响的个人或团体。[来源：GB/T36000—2015，3.14]

3.6

产品product

组织（3.3）用于销售或作为其所提供服务组成部分的物品或物质。[来源：GB/T36000—2015，3.1]

3.7

服务service

满足一项需求或需要的组织（3.3）行动。[来源：GB/T36000—2015，3.2]

3.8

消费者consumer

出于私人目的而购买或使用财产、产品（3.5）或服务（3.6）的个人。[来源：GB/T36000—2015，3.19]

3.9

员工employee

与组织（3.3）通过劳动合同建立起劳动关系的个人。[来源：GB/T36000—2015，3.20，有修改]

3.10

平台新就业形态人员workerinnewformsofplatformemployment

通过互联网平台（3.1）合法获取收入，但未与平台企业建立劳动关系的从业人员。

3.11

平台经营者platformoperator

向自然人、法人及其他市场主体提供网络经营场所、交易撮合、信息交流、信息发布等互联网平台

（3.1）服务的经营者。

注：引自《国务院反垄断委员会关于平台经济领域的反垄断指南》。

3.12

平台内经营者platformproprietor

在互联网平台内提供商品或者服务的经营者。

注：引自《国务院反垄断委员会关于平台经济领域的反垄断指南》。

基本原则

客观性

评估指标宜能客观反映互联网平台企业履行社会责任的实际情况。

引导性

评估指标宜能为互联网平台企业履行社会责任实践提供行动指引。

可操作性

评估指标宜易于理解，便于数据的规范采集和处理。

可比性

评估指标宜便于各类互联网平台企业之间的横向比较、同一互联网平台企业自身的纵向比较。

可拓展性

评估指标宜适应互联网平台企业履行社