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2025企业首席质量官培训考核试题(含答案)

一、单选题（每题2分，共40分）

1.质量管理体系中，PDCA循环的“P”代表（）

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

答案：A

2.以下哪种方法不属于质量管理的七大工具（）

A.直方图

B.排列图

C.因果图

D.网络图

答案：D

3.产品质量特性中，“寿命”属于（）

A.性能

B.可靠性

C.安全性

D.经济性

答案：B

4.质量方针是由组织的（）正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

A.质量主管

B.最高管理者

C.技术负责人

D.生产负责人

答案：B

5.全面质量管理的核心是“三全”管理，其中不包括（）

A.全过程

B.全企业

C.全员

D.全产品

答案：D

6.当过程能力指数$C_{p}=1.33$时，表明过程能力（）

A.过高

B.充分

C.尚可

D.不足

答案：B

7.质量成本中，预防成本不包括（）

A.质量培训费用

B.质量审核费用

C.工序控制费用

D.废品损失费用

答案：D

8.顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度指数的取值范围一般为（）

A.0-100

B.0-10

C.0-5

D.0-1

答案：A

9.抽样检验中，根据给定的抽样方案，把待检批判定为合格批而接收的概率称为（）

A.生产方风险

B.使用方风险

C.接收概率

D.拒收概率

答案：C

10.在质量管理体系中，文件控制的主要目的是（）

A.确保文件是最新版本

B.确保文件得到妥善保管

C.确保文件的有效性和充分性

D.确保文件易于识别

答案：C

11.以下关于质量改进的说法，错误的是（）

A.质量改进是质量管理的一部分

B.质量改进的目的是消除系统性问题

C.质量改进是一次性的活动

D.质量改进可以提高产品质量和过程效率

答案：C

12.质量管理的发展历程中，统计质量控制阶段的主要特点是（）

A.事后检验

B.预防为主

C.全面管理

D.全员参与

答案：B

13.产品质量形成的全过程包括多个阶段，其中设计过程是（）

A.质量产生阶段

B.质量实现阶段

C.质量保证阶段

D.质量改进阶段

答案：A

14.以下哪种质量特性属于魅力特性（）

A.手机的通话功能

B.汽车的刹车性能

C.酒店的免费早餐

D.电视的图像清晰度

答案：C

15.企业开展质量文化建设的关键是（）

A.领导作用

B.员工参与

C.制度建设

D.文化宣传

答案：A

16.六西格玛管理中，西格玛水平越高，表示（）

A.缺陷率越高

B.过程能力越差

C.产品质量越稳定

D.成本越高

答案：C

17.质量控制的重点是（）

A.防止质量问题的发生

B.消除质量问题的原因

C.对质量问题进行纠正

D.对质量问题进行预防

答案：A

18.以下关于质量信息管理的说法，正确的是（）

A.质量信息只包括产品质量信息

B.质量信息管理的目的是为了提高产品质量

C.质量信息不需要进行分类和编码

D.质量信息管理只需要关注内部信息

答案：B

19.质量管理体系认证的依据是（）

A.企业的质量手册

B.国家相关标准

C.行业规范

D.顾客的要求

答案：B

20.在质量成本构成中，鉴定成本不包括（）

A.进货检验费用

B.工序检验费用

C.设备维护费用

D.成品检验费用

答案：C

二、多选题（每题3分，共45分）

1.质量管理体系文件通常包括（）

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.质量记录

答案：ABCD

2.质量特性可以分为（）

A.关键质量特性

B.重要质量特性

C.次要质量特性

D.一般质量特性

答案：ABC

3.全面质量管理的基本要求包括（）

A.全过程的质量管理

B.全企业的质量管理

C.全员的质量管理

D.多方法的质量管理

答案：ABCD

4.质量改进的步骤包括（）

A.选择课题

B.掌握现状

C.分析问题原因

D.拟定对策并实施

答案：ABCD

5.以下属于质量管理七大工具的有（）

A.分层法

B.散布图

C.控制图

D.流程图

答案：ABC

6.顾客满意的影响因素包括（）

A.顾客期望

B.感知质量

C.感知价值

D.竞争对手的表现

答案：ABCD

7.质量成本包括（）

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

答案：ABCD

8.抽样检验的类型包括（）

A.简单随机抽样

B.