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大数据在房地产市场营销中的应用

摘要：随着大数据时代的到来，对房地产企业的营销工作带来了新的机遇。一方面，房地产企

业能够进一步定位潜在目标客户，也能够加强针对潜在用户不同需求的个性化营销推荐。另一方面，相

关信息系统如客户关系管理系统的建设也能够更加完善。本文提出，房地产企业应当积极将大数据技术

运用到运营管理中来，提高营销有效性，降低不必要的成本支出。

关键词：大数据；房地产；营销

一、引言

大数据是指在处理大量信息的网络数据中，通过优化传统的数据处理流程，从而得到潜在的信

息与价值，也称为无形信息资产。大数据时企业的巨量资料，是企业在运营发展过程中收集到的来自市

场，合作公司，用户等多方面主体的信息与数据，正是因为大数据数量的庞大，因此传统的数据处理技

术与设备不能满足企业现实的需求。但是挖掘大数据中的信息能够在最短的时间内为企业的运营管理决

策提供有价值的参考信息。大数据是互联网发展的产物，目前尚没有机构对其进行明确的定义。随着大

数据时代的不断发展，许多企业面临着前所未有的巨大商机。对于房地产营销企业来说，通过大数据挖

掘技术能够更好的对潜在消费者的购买需求行为进行定位，更多的消费者进行了解，使用传感器与微处

理器对消费者喜好进行分析，使得房地产企业在进行营销的过程中更加具备针对性，从而制定个性化的

营销方案。市场营销所涉及到的各种数据资料必须通过软件进行分析与汇总，从而为房地产企业的发展

提供更加充足的参考资料，提升营销决策的合理性。

二、大数据在营销管理中的应用地位及前景分析

随着信息通讯技术的不断发展，大数据已经深刻的影响到了经济、社会以及教育发展的各个方

面，谁掌握的大数据技术，拥有了海量的数据，谁就拥有了未来。利用大数据对消费者的购买决策行为

进行分析，是企业制定个性化营销方案的基点。大数据技术的应用能够帮助企业对消费者移动端以及

PC端的行为信息进行分析。大数据技术改变了传统企业在营销过程中一刀切的思维，对帮助企业调整

营销策略有不可替代的作用。大数据营销体系正在不断挑战传统的营销框架，呈现出巨大的商业价值。

作为一种重要的信息资源，大数据已经被不同程度的应用到各个行业中。将大数据技术融合到企业的营

销管理中，不仅能够提高企业日常经营活动的效率，也能够推动社会经济的发展。因此，企业需要积极

引入大数据营销方案，抢占更多的市场份额。除此之外，将大数据应用到房地产营销的可行性也很大。

首先，房地产行业的客户服务渠道，运营模式均从半电子化逐渐向全自动化转变。其次，随着移动互联

网时代的到来，微博，微信，安居客等移动社交平台得到了广泛的应用与普及。客户对于在线上获取房

地产行业信息以及接受房地产销售服务的认可度也越来越高。互联网的便捷性与高效性正在不断融合，

对于房地产项目的营销转变与服务创新带来了一定其实，也为房地产营销的转型提供了必备条件。2010

年以来，万科与万达等房地产毕业都开始尝试将大数据运用到营销环节。2013年，万科与百度等企业

展开了合作，百度，腾讯等企业为万科提供了第三方数据对接服务，万科可以利用客户的偏好来调整开

发楼盘的位置，招商的策略，从而制定精准营销方案。2014年，恒大集团也与阿里巴巴展开了合作，

实现优势互补。2015年以来，诸多其他中小型的房地产企业也纷纷在前人实践的基础上，紧跟大数据

潮流，开启精准营销的尝试。

三、传统房地产营销存在的问题分析

房地产行业一直是我国十分火热的行业之一，消费者进行购房决策时，往往通过了大量的考察

与综合思考，交易较为慎重。对于房地产市场营销来说，应当准确的定位目标客户群体，充分了解目标

用户的需求，从而开展精准的广告投放。然而，我国房地产企业的营销过程中，仍然存在诸多问题。

（一）难以定位用户需求

传统的房地产营销往往要在定位阶段对消费者的需求进行市场调研。大多数房产公司习惯于采

用随机样本进行抽查，包括电话，问卷以及邮件等形式，也有部分公司会对VIP客户进行深度的回访以

及实地沟通来确定客户的需求。一方面，这种形式的调研方式数据量往往较小，在分析数据时带有较强

的主观性，不能支持企业对此进行深入的分析。另一方面许多客户在填写调查问卷时往往抱有较强的随

意性，隐藏了自己的真实信息或者胡乱填写，导致问卷收集到的数据非常不准确，更增加了调查数据分

析结果的不稳定性。除了问卷方式以外，实地采访的方式固然能够提高信息的准确性，也能够收集到更

多的信息，然而这种访谈方式需要客户的高度配合，企业也会