2025年度电商人工智能客服合作股东协议范本.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同术语

1.2定义

1.3解释

2.合作关系与目的

2.1合作双方

2.2合作目的

2.3合作原则

3.服务内容与范围

3.2服务范围

3.3服务期限

4.技术支持与维护

4.1技术支持服务

4.2系统维护

4.3故障响应

5.数据与隐私保护

5.1数据安全

5.2用户隐私

5.3数据使用

6.运营管理与监督

6.1运营管理

6.2监督机制

6.3质量控制

7.费用与支付

7.1费用结构

7.2支付方式

7.3付款期限

8.合同期限与终止

8.1合同期限

8.2终止条件

8.3终止程序

9.违约责任

9.1违约行为

9.2违约责任

9.3违约赔偿

10.不可抗力

10.1不可抗力定义

10.2不可抗力处理

10.3不可抗力通知

11.法律适用与争议解决

11.1法律适用

11.2争议解决

11.3仲裁条款

12.其他约定

12.1通知

12.2不可分割性

12.3效力条款

13.合同生效与修改

13.1生效条件

13.2修改程序

13.3附件

14.合同签署与备案

14.1签署日期

14.2签署代表

14.3备案手续

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同术语

1.1.1甲方指代（甲方全称）；

1.1.2乙方指代（乙方全称）；

1.1.4服务范围指甲方业务范围内的在线客服服务；

1.1.5服务期限指本合同约定的服务时间；

1.1.6费用指甲方支付给乙方的服务费用；

1.1.7违约指任何一方未履行本合同约定的义务。

1.2定义

1.2.1数据指在服务过程中产生的所有信息；

1.2.2隐私指用户的个人信息；

1.2.3不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

1.3解释

本合同中使用的术语除非另有说明，否则应具有其通常含义。

2.合作关系与目的

2.1合作双方

甲方为（甲方全称），乙方为（乙方全称）。

2.2合作目的

2.3合作原则

双方应遵循平等、自愿、诚信、公平的原则，共同推进合作。

3.服务内容与范围

3.2服务范围

甲方业务范围内的在线客服服务，包括但不限于咨询、投诉、售后服务等。

3.3服务期限

本合同服务期限为2025年度，自合同生效之日起至2025年12月31日止。

4.技术支持与维护

4.1技术支持服务

乙方应提供724小时的技术支持服务，确保系统稳定运行。

4.2系统维护

4.3故障响应

乙方应在接到故障报告后2小时内响应，并在12小时内解决故障。

5.数据与隐私保护

5.1数据安全

乙方应采取必要措施保障数据安全，防止数据泄露、篡改、损坏。

5.2用户隐私

乙方应严格保护用户隐私，未经用户同意不得向第三方提供。

5.3数据使用

乙方只能将数据用于提供本合同约定的服务，不得用于其他目的。

6.运营管理与监督

6.1运营管理

6.2监督机制

甲方有权对乙方进行监督，乙方应积极配合。

6.3质量控制

乙方应定期向甲方提供服务质量报告，甲方有权要求乙方改进服务。

8.合同期限与终止

8.1合同期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自2025年1月1日至2025年12月31日。

8.2终止条件

8.2.1任何一方违反本合同约定，经另一方书面通知后15日内仍未纠正的；

8.2.2发生不可抗力事件，导致本合同无法继续履行；

8.2.3双方协商一致决定终止本合同。

8.3终止程序

任何一方决定终止本合同时，应提前30日以书面形式通知对方，并立即停止履行合同义务。

9.违约责任

9.1违约行为

9.1.1任何一方未按照合同约定履行其义务；

9.1.2任何一方提供虚假信息或隐瞒重要事实；

9.1.3任何一方违反保密义务。

9.2违约责任

9.2.1违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金；

9.2.2因违约行为给对方造成损失的，违约方应赔偿损失。

9.3违约赔偿

违约赔偿的具体数额由双方协商确定，或由仲裁机构根据实际情况裁决。

10.不可抗力

10.1不可抗力定义

不可抗力是指合同签订后发生的，不能预见、不能避免并不能克服的客观