DB36T-社区养老休闲娱乐服务规范.doc

DBXX/T—2024

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DBFORMTEXT36

FORMTEXT江西省地方标准

DBFORMTEXT36/FORMTEXTT—FORMTEXT2023

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FORMTEXT社区养老休闲娱乐服务规范

FORMTEXTSpecificationforleisureandentertainmentserviceofcommunityelderlycare

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FORMTEXTXXXX-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX发布

FORMTEXTXXXX-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX实施

FORMTEXT江西省市场监督管理局发布

DBXX/T—2024

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目次

TOC\h\z\t前言、引言标题,1,参考文献、索引标题,1,章标题,1,参考文献,1,附录标识,1前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4基本要求 2

5服务内容及要求 3

6活动流程 4

7服务管理 5

附录A（资料性附录）社区休闲娱乐活动组织流程图 7

附录B（资料性附录）社工介入过程图 8

附录C（资料性附录）资源整合示意图 10

附录D（资料性附录）突发事件处理流程图 11

附录E（资料性附录）休闲娱乐活动满意度调查表 12

附录F（资料性附录）社区休闲娱乐活动组织总结 14

前言

本标准按照GB/T1.1-2020给出的规则起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本标准由江西西省民政厅提出并监督实施。

本标准由江西省民政标准化技术委员会归口。

本标准起草单位：北京积善之家养老服务有限公司。

本标准主要起草人：王丽贤戴文博刘艳红代文航唐春晖张成香涂慧敏李明圆龚辉黄渊

社区养老休闲娱乐服务规范

范围

本标准规定了社区养老休闲娱乐服务规范的基本要求、服务内容、服务组织、流程、管理及评价。

本标准适用于服务机构在社区开展的文化、教育、娱乐等活动的服务管理，以丰富社区老年人的文化生活。

规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

养老机构管理办法

养老机构等级划分与评定GB/T372762018

养老机构服务质量规范T/ZZYX0012020

养老机构服务安全基本规范GB386002019

社会工作实务

社区老年人日间照料中心服务质量规范DB36/T1011-2018

社区居家养老服务规范DB36/T1639-2022

术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

社区养老休闲娱乐

以社区养老服务设施为依托，整合社会资源；根据老年人需要，在轻松愉快的情况下，针对老年人开展娱乐活动。

服务机构

经依法登记注册或备案，从事社区养老休闲娱乐服务的组织、实施和管理的实体机构，包括社区养老服务中心、社区“嵌入式”养老服务机构等。

社会支持

是指一定社会网络运用一定的物质和精神手段对社会困难群体进行无偿帮助的行为的总和。一般是指来自个人之外的各种支持的总称。是与困难群体的存在相伴随的社会行为。

资源整合

是通过组织和协调、把内部彼此相关但却彼此分离的内容，整合成一个统一的系统，取得1+1大于2的效果。

社会工作

社会工作是秉持利他主义价值观，以科学知识为基础，运用科学的专业方法，帮助有需要的困难群体，解决其生活困境问题，协助个人及其社会环境更好地相互适应的职业活动。

基本要求

服务机构

应具备与服务内容相关的资质证书，合法运营。

应建立相关管理制度，包括但不限于日常服务管理制度、安全管理制度、人员管理制度等。

应与服务对象或相关第三方签订服务协议，协议包括但不限于：服务项目、时限、人员、费用、双方的权利和义务。

应制定突发事件应急预案，并定期组织演练。应急预案应包括但不限于：老年人意外伤害应急预案、老年人突发疾病应急预案。

应在服务场所显著位置公布其服务指南，服务项目与收费标准等。

应制定休闲娱乐的服务计划。

服务外包第三方应具有相应资质。

具备条件的养老机构可建立老年大学或老年学校。

人员

应配备与其服务内容相适应的管理人员和服务