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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025版智能交通设备售后服务协议范本正规范本

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同名称

1.2合同编号

1.3合同签订日期

1.4合同签订双方

1.5合同签订地点

2.定义与解释

2.1术语定义

2.2专用名词解释

3.售后服务内容

3.1售后服务范围

3.2售后服务期限

3.3售后服务方式

3.4售后服务费用

4.服务提供方责任

4.1服务质量保证

4.2响应时间承诺

4.3信息保密

4.4服务记录

5.用户责任

5.1用户配合

5.2用户信息提供

5.3用户自行承担的风险

6.服务费用及支付

6.1费用构成

6.2支付方式

6.3付款期限

7.售后服务流程

7.1服务请求

7.2服务响应

7.3服务实施

7.4服务验收

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决程序

9.合同变更与解除

9.1合同变更

9.2合同解除

10.违约责任

10.1违约行为

10.2违约责任

11.合同生效与终止

11.1合同生效

11.2合同终止

12.合同附件

12.1附件一：售后服务清单

12.2附件二：服务收费标准

12.3附件三：保密协议

13.通知与送达

13.1通知方式

13.2送达地址

14.其他

14.1合同份数

14.2合同效力

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合同名称：本合同名称为“2025版智能交通设备售后服务协议”。

1.2合同编号：合同编号为______。

1.3合同签订日期：本合同签订日期为______年______月______日。

1.4合同签订双方：

1.5合同签订地点：本合同签订地点为______。

2.定义与解释

2.1术语定义：

2.1.1“智能交通设备”指本合同所指的由服务方提供或授权销售的智能交通相关产品。

2.1.2“售后服务”指服务方在合同有效期内，对智能交通设备提供的维修、保养、技术支持等服务。

2.2专用名词解释：

2.2.1“响应时间”指服务方在接到用户服务请求后，开始提供服务的最短时间。

2.2.2“服务期限”指本合同约定的服务提供方提供售后服务的起始日至终止日。

3.售后服务内容

3.1售后服务范围：

3.1.1智能交通设备的维修服务，包括硬件故障、软件故障等。

3.1.2智能交通设备的定期保养服务。

3.1.3智能交通设备的技术支持服务，包括远程协助、现场服务等。

3.2售后服务期限：

3.2.1本合同约定的售后服务期限为______年。

3.3售后服务方式：

3.3.1服务方通过电话、网络、现场等方式提供售后服务。

3.3.2服务方应保证在接到用户服务请求后，按照约定的响应时间提供服务。

3.4售后服务费用：

3.4.1售后服务费用按照附件二《服务收费标准》执行。

3.4.2用户应按照约定的支付方式和服务费用，及时支付售后服务费用。

4.服务提供方责任

4.1服务质量保证：

4.1.1服务方提供的售后服务应达到国家相关标准和行业规范。

4.1.2服务方应对所提供的服务质量负责。

4.2响应时间承诺：

4.2.1服务方承诺在接到用户服务请求后，按照约定的响应时间提供服务。

4.3信息保密：

4.3.1服务方应对用户提供的个人信息和商业秘密予以保密。

4.4服务记录：

4.4.1服务方应记录每次服务的情况，包括服务时间、服务内容、服务结果等。

5.用户责任

5.1用户配合：

5.1.1用户应按照服务方的指示，配合提供必要的设备、资料和人员。

5.2用户信息提供：

5.2.1用户应提供真实、准确、完整的设备信息和联系方式。

5.