2025年版家居产品售后服务及维修合同范本正规范本.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025年版家居产品售后服务及维修合同范本正规范本

本合同目录一览

1.合同订立依据及适用范围

1.1合同订立的法律依据

1.2合同适用范围

2.定义与解释

2.1相关术语定义

2.2合同条款解释

3.售后服务内容

3.1售后服务范围

3.2售后服务期限

3.3售后服务标准

4.维修服务内容

4.1维修服务范围

4.2维修服务期限

4.3维修服务标准

5.售后服务及维修费用

5.1费用计算方式

5.2费用支付方式

5.3退费及赔偿

6.售后服务及维修流程

6.1报修流程

6.2维修进度查询

6.3服务结果反馈

7.客户权利与义务

7.1客户权利

7.2客户义务

8.售后服务及维修责任

8.1供应商责任

8.2客户责任

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

10.合同变更与解除

10.1合同变更

10.2合同解除

11.合同生效与终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

12.违约责任

12.1违约行为

12.2违约责任承担

13.通知与送达

13.1通知方式

13.2送达地址

14.其他

14.1不可抗力

14.2合同附件

14.3合同份数及效力

第一部分：合同如下：

第一条合同订立依据及适用范围

1.1合同订立的法律依据

本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规订立。

1.2合同适用范围

第二条定义与解释

2.1相关术语定义

“家居产品”指供应商生产或销售的家具、装饰品等家居用品。

“售后服务”指供应商在产品销售后，为满足客户合理需求而提供的非销售性服务。

“维修服务”指供应商对因产品本身质量问题或正常使用过程中出现的故障，进行的免费或付费维修服务。

2.2合同条款解释

本合同条款如有歧义，双方应协商解决，协商不成时，按照法律法规解释。

第三条售后服务内容

3.1售后服务范围

供应商提供的产品售出后，在产品保修期内，对产品出现的非人为损坏、非正常磨损等问题，提供免费售后服务。

3.2售后服务期限

售后服务期限自产品购买之日起计算，具体期限以产品保修卡或产品说明书为准。

3.3售后服务标准

供应商承诺在接到客户报修后，及时响应并提供专业的售后服务，确保产品恢复正常使用。

第四条维修服务内容

4.1维修服务范围

维修服务范围包括但不限于产品故障排查、维修、更换零部件等。

4.2维修服务期限

维修服务期限自客户报修之日起计算，具体期限根据维修难度和维修材料准备时间确定。

4.3维修服务标准

供应商承诺在保证维修质量的前提下，尽快完成维修工作，确保客户满意。

第五条售后服务及维修费用

5.1费用计算方式

售后服务及维修费用按照国家相关收费标准执行，具体费用以维修单据为准。

5.2费用支付方式

客户可以选择现金、银行卡、等支付方式支付售后服务及维修费用。

5.3退费及赔偿

因供应商原因导致维修服务不满意或维修失败，供应商应退还客户已支付的费用，并承担相应赔偿责任。

第六条售后服务及维修流程

6.1报修流程

客户发现产品故障时，应立即向供应商报修，供应商在接到报修后，应在规定时间内响应。

6.2维修进度查询

客户可随时通过电话、网络等方式查询维修进度。

6.3服务结果反馈

维修完成后，客户应对维修服务进行评价，供应商将根据客户反馈持续改进服务质量。

第七条客户权利与义务

7.1客户权利

客户有权要求供应商提供符合合同约定的售后服务及维修服务。

7.2客户义务

客户应按照产品说明书正确使用产品，并在发现产品故障时及时向供应商报修。

第八条售后服务及维修责任

8.1供应商责任

供应商应对提供的售后服务及维修服务承担相应的责任，确保服务质量。

8.2客户责任

客户应妥善保管产品，避免因人为因素导致产品损坏，并对因自身原因造成的损坏负责。

第九条争议解决

9.1争议解决方式

双方发生争议时，应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。

9.2争议解决机构

本合同争议解决机构为合同签订地的人民法院。

第十条合同变更与解除

10.1合同变更

在合同履行过程中，如因不可抗力或其他合理原因，双方可协商变更合同内容。

10.2合同解除

任何一方违反合同约定，给对方造成损失的，有权解除合同，并要求赔偿损失。

第十一条合同生效与终止

11.1合同生效条件

本合同自双方签字盖章之日起生