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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025版数码产品调换货及用户满意度调查合同模板

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及地址

1.2联系人及联系方式

2.数码产品调换货服务范围

2.1适用产品范围

2.2调换货服务流程

2.3调换货时间及期限

3.用户满意度调查

3.1调查方式及时间

3.2调查内容

3.3调查结果处理

4.质保期限及条件

4.1质保期限

4.2质保条件

5.调换货服务费用及支付方式

5.1费用标准

5.2支付方式

6.退换货条件及流程

6.1退换货条件

6.2退换货流程

7.违约责任及赔偿

7.1违约情形

7.2赔偿标准

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

9.合同生效及终止

9.1生效条件

9.2终止条件

10.合同附件

10.1产品清单

10.2服务说明

11.合同变更及解除

11.1变更条件

11.2解除条件

12.合同解释

12.1合同语言

12.2合同解释权

13.合同签署

13.1签署方式

13.2签署日期

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及地址

1.1.1出卖方名称：________________

1.1.2出卖方地址：________________

1.1.3买受方名称：________________

1.1.4买受方地址：________________

1.2联系人及联系方式

1.2.1出卖方联系人：________________

1.2.2出卖方联系方式：________________

1.2.3买受方联系人：________________

1.2.4买受方联系方式：________________

2.数码产品调换货服务范围

2.1适用产品范围

2.1.1本合同所指数码产品包括：智能手机、平板电脑、笔记本电脑、数码相机等。

2.1.2适用产品须为出卖方生产或销售的产品。

2.2调换货服务流程

2.2.1买受方在收到产品后，如发现产品存在质量问题或与产品描述不符，可在收到产品之日起7日内提出调换货申请。

2.2.2买受方需提供产品包装、说明书、发票等证明材料，以便出卖方核实。

2.2.3出卖方在收到买受方的调换货申请和相关证明材料后，应在3个工作日内作出答复。

2.3调换货时间及期限

2.3.1出卖方在确认买受方申请有效后，应在10个工作日内完成调换货。

2.3.2如因特殊情况导致调换货时间延长，出卖方应及时通知买受方。

3.用户满意度调查

3.1调查方式及时间

3.1.1出卖方将通过线上问卷、电话访谈等方式进行用户满意度调查。

3.1.2调查时间：自合同生效之日起1年内。

3.2调查内容

3.2.1产品质量满意度

3.2.2服务态度满意度

3.2.3用户体验满意度

3.3调查结果处理

3.3.1出卖方将根据调查结果，对产品和服务进行持续改进。

3.3.2出卖方将定期向买受方汇报调查结果及改进措施。

4.质保期限及条件

4.1质保期限

4.1.1本合同所指数码产品质保期限为自产品购买之日起1年。

4.1.2质保期限自产品交付买受方之日起计算。

4.2质保条件

4.2.1产品在正常使用过程中，因质量问题导致无法正常使用。

4.2.2买受方在质保期内提出质保申请，并提供相关证明材料。

5.调换货服务费用及支付方式

5.1费用标准

5.1.1调换货服务费用按实际发生费用计算，具体费用标准由出卖方根据实际情况确定。

5.2支付方式

5.2.1买受方应在调换货申请批准后，按照出卖方指定的支付方式进行支付。

6.退换货条件及流程

6.1退换货条件

6.1.1产品在正常使用过程中，因质量问题导致无法正常使用。

6.1.2买受方在收到产品后7日内提出退换货申请。

6.1.3产品包装、说明书、发票等证明材料齐全。

6.2退换货流程

6.2.1买受方需填写退换货申请表，并提供相关证明材料。

6.2.2出卖方在收到申请后，经核实确认符合退换货条件，将在3个工作日内完成退换货。

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。

8.1.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。

8.2争议解决机构

8.2.1除非另有约定，争议解决机构为合同签订地的人民法院。