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XX驾校服务规范
第一章??总则
第一条??為贯彻“微笑服务,温馨交通”活動布署,提高驾校服务质量,规范机動車驾驶员培训机构服务行為,制定本规范。
????第二条??本规范合用于本机動車驾驶员培训机构(如下简称驾校)。
????第三条??本规范是驾校在經营活動中,為驾驶培训學员和报名學車人员(如下统称學员)提供驾驶培训服务時应到达的基本行為规范和服务质量原则。
第二障通用服务规范
第四条??基本道德和技能规范:
(一)遵守国家有关法律、法规和规章,诚信經营、规范服务,履行社會责任。
(二)?真心实意為學员著想,尽量满足學员的合理规定,為學员提供舒适、便捷、安全的學車气氛。
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