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付费在线课程平台用户体验对其转移行为影响的研究
目录
一、内容描述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
1.2国内外研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
1.3研究目的与内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
二、研究方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
2.1研究设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
2.2研究对象选择．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
2.3数据收集方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
2.3.1问卷调查．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
2.3.2深度访谈．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
2.4数据分析方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
三、用户体验影响因素分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
3.1用户界面设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
3.1.1交互设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16
3.1.2信息架构．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
3.2内容质量．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
3.2.1课程内容丰富度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
3.2.2更新频率与时效性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20
3.3学习支持服务．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
3.4价格与支付方式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
3.5品牌形象与信誉．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
四、用户体验对转移行为的影响机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
4.1用户体验与用户满意度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
4.2用户满意度与忠诚度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
4.3忠诚度与用户转移行为．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
4.4影响路径模型构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
五、实证分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33
5.1数据描述性统计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
5.2相关性分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35
5.3回归分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36
5.3.1用户满意度对转移行为的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37
5.3.2其他影响因素对转移行为的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39
六、研究结果与讨论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40
6.1研究结果概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40
6.2用户体验对转移行为的影响效应．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42
6.3影响因素的交互作用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43
6.4对在线课程平台的启示．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．
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